打破危機瓶頸

從1997年開始，電子商務發(fā)生了質(zhì)的飛躍，它真正超越大公司的應用范圍而形成了一個全球性的經(jīng)濟現(xiàn)象。傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟模式正在動搖、重組和消失，一種新型的經(jīng)濟模式——網(wǎng)絡經(jīng)濟正在崛起，從而帶動著電子商務的發(fā)展。但是處在金融危機的情勢下，究竟該不該積極采用電子商務來抵制“寒流”，企業(yè)似乎心有戚戚焉。

商務部副部長蔣耀平日前指出，當前國際金融市場動蕩加劇，全球經(jīng)濟增長明顯放緩，在此背景下，我國應大力發(fā)展電子商務，運用其開放性和全球性特點，幫助企業(yè)走出困境。

“十一五”規(guī)劃電子商務專項的專家王汝林教授也同樣認為電子商務對處于金融危機下的企業(yè)是有幫助的。“在金融危機的情勢下，更加彰顯了電子商務提高企業(yè)市場競爭力、經(jīng)營能力以及抵御金融風險的能力。尤其是面對當前金融危機的情況使很多制造型企業(yè)更多的感受到國際訂單減少，國際客戶資源減少，這時我建議制造企業(yè)應該立即轉(zhuǎn)向國內(nèi)電子商務應用。但是，相當多的企業(yè)已經(jīng)感受到應用電子商務對戰(zhàn)勝金融危機有比較重要的作用，所以現(xiàn)在很多制造業(yè)企業(yè)在立即轉(zhuǎn)向‘ 上馬電子商務’或者抓緊搭建電子商務網(wǎng)站。”

e-works的特約專家金國華也認為電子商務對于危機中的企業(yè)可以起到化“危”為“機”的作用“據(jù)我所知，現(xiàn)在就有一些企業(yè)還在大舉進行電子商務平臺的改造，目的就是提升業(yè)務的電子商務運作比率，降低成本，提升內(nèi)部運營效率。”

以下是e-works針對企業(yè)是否該應用電子商務的調(diào)查結(jié)果。

所以面對困境，中國制造企業(yè)勿需逃避而是更應該轉(zhuǎn)換思路積極采取電子商務。

E化的絲綢之路

誠然，對于制造企業(yè)而言，生產(chǎn)制造是企業(yè)之根本，但是背靠目前金融危機的背景下就算是“酒香也怕巷子深”，企業(yè)如何成功地把自己的產(chǎn)品吆喝出去是關(guān)乎企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。尤其在國際貿(mào)易中，由于地域差距較大，想要順利地實現(xiàn)生產(chǎn)者和消費者之間的交易具有一定的難度。試想一下，如果一個中國制造商想要出口產(chǎn)品去中東市場該如何做呢?是走“絲綢之路”還是另辟蹊徑?

王汝林教授曾在相當多的城市進行過調(diào)研，從調(diào)研的結(jié)果來分析，電子商務對處在金融危機背景下的制造企業(yè)企業(yè)起了相當大的作用。他指出：“由于前段時間我們制造業(yè)信息化的重點完全沒有放在電子商務和制造企業(yè)市場資源的開發(fā)上，而是一直把信息化重點放在‘甩圖紙、上馬ERP、應用CRM’這樣一些以管理為重點的應用上，因此，相當多的制造企業(yè)只有形象的電子商務網(wǎng)站而沒有實質(zhì)性的電子商務應用。”這就直接導致了制造企業(yè)直接把這塊大“蛋糕”拱手相送。深圳同洲電子的CIO張團富引用了比爾蓋茨的一句話來概括：“21世紀要么電子商務，要么無商可務。”

不得而知，電子商務正逐漸成為企業(yè)不可或缺的一部分，它對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的影響方方面面，如在組織結(jié)構(gòu)、管理模式、生產(chǎn)經(jīng)營和銷售管理等方面。所以綜合分析，企業(yè)要想轉(zhuǎn)“危”為“機”可以依賴電子商務打一個漂亮的翻身仗。

其一，更容易開辟國內(nèi)、國際市場。王汝林教授在這里舉了一個在調(diào)查中的實例：“一個名為‘檸檬綠茶’的網(wǎng)商通過阿里巴巴平臺的信息資源一年做成電子商務的成交筆數(shù)為31，7000筆，這個數(shù)字生動地說明一句話：莫愁產(chǎn)品無銷路，網(wǎng)上自有大市場，所以這對相當多的國內(nèi)制造業(yè)國內(nèi)訂單的減少是一個巨大的補充和有力的支持。”同樣成功的案例還有李寧和聯(lián)想。所以通過電子商務可以排除地域的差異，簡化營銷流程，提高營銷效率從而達到解決跨省、跨國訂單的問題。

其二，降低企業(yè)成本，提高管理效率。在傳統(tǒng)業(yè)務模式下，生產(chǎn)企業(yè)往往采用自上而下控制的等級組織結(jié)構(gòu)，來保證企業(yè)的各項生產(chǎn)和經(jīng)營活動有條不紊地進行，這種組織結(jié)構(gòu)強調(diào)專業(yè)分工、順序傳遞、等級森嚴。但是，在電子商務環(huán)境下，這種組織結(jié)構(gòu)越來越多的暴露出信息傳遞失真、缺乏創(chuàng)新、市場適應能力低，數(shù)據(jù)冗余造成企業(yè)成本增大等缺點。那么如何解決呢?張團富認為：“根據(jù)企業(yè)實際，分布實施。降低電子商務平臺的成本。通過電子商務結(jié)束‘推銷員滿天飛’、‘采購員遍地跑’等一貫運營做法，最終導致企業(yè)業(yè)務過程的標準化再造，提高生產(chǎn)、管理和服務水平，創(chuàng)造更多商機，實現(xiàn)電子商務平臺為企業(yè)盈利。”

金國華則認為要想達到精益銷售必須先做好電子商務：“這次經(jīng)濟危機，有些企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，而另外一些企業(yè)則蒸蒸日上。反觀這些企業(yè)的不同點，差別在于今天這個市場已經(jīng)經(jīng)過充分競爭的環(huán)境下，企業(yè)的利潤已經(jīng)擠壓到最低。降低費用和控制風險，從而保持足夠的利潤空間，這是目前企業(yè)生存之本。而這依賴于內(nèi)部管理的精細化，而管理的精細化非電子商務莫屬。

其三，構(gòu)建企業(yè)新的戰(zhàn)略目標，加強企業(yè)競爭力。王汝林教授詳盡地詮釋了這一點：“制造業(yè)面臨著新的結(jié)構(gòu)型調(diào)整，而調(diào)整以后還要面臨著技術(shù)的升級和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，這樣原有構(gòu)建的材料供應鏈和銷售價值鏈都會發(fā)生變化，再加上當前金融危機的沖擊，這就要求制造業(yè)重新構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)價值鏈。這種新產(chǎn)業(yè)價值鏈的構(gòu)建新要求必須很好地開展電子商務，而且隨著現(xiàn)在越來越多的中小企業(yè)開始進入網(wǎng)上市場，導致現(xiàn)在網(wǎng)上的競爭能力、網(wǎng)上的采購能力逐漸成為企業(yè)重要的競爭力。目前作為制造業(yè)不具備這種能力就會削弱競爭能力和競爭優(yōu)勢。鑒于以上這種情況開展電子商務后就可以利用這個平臺來重新構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈。”

最后，優(yōu)化企業(yè)形象，提升品牌知名度。金算盤的企業(yè)在線事業(yè)部，副總經(jīng)理周穎表示：“企業(yè)的品牌相當于企業(yè)的第二張名片。目前中國的在線網(wǎng)民數(shù)量接近3億，如果能夠很好的利用就可以極快的提高企業(yè)的知名度。”

把愿景照進現(xiàn)實

依托于金融危機后，B2B、B2C被業(yè)界渲染得沸沸揚揚，企業(yè)開始對這個新的業(yè)務模式產(chǎn)生憧憬，迫使得許多企業(yè)一股兒腦的走上E化模式，上設備、套模式，但目標戰(zhàn)略不清，問題分析不透，因此付出沉重的代價。愿景是美好的，但是道路是曲折的，當幾個月后，最初的激情消退，現(xiàn)實擺在了每個人的面前。所以最終愿景是否能照進現(xiàn)實不能僅憑熱情，企業(yè)的愿景必須做到有的放矢、考慮全面并且高瞻遠矚。

契合。電子商務涉及業(yè)務轉(zhuǎn)型，所以不同企業(yè)發(fā)展電子商務的方式也不盡相同。企業(yè)實施信息化的過程并不是盲從而是如人飲水，冷暖自知。所以契合是企業(yè)實施電子商務的首要條件。目前企業(yè)級電子商務應用主要有三種形式：1、自己搭建電子商務平臺。2、借助第三方平臺搭建。3、借助現(xiàn)有的營銷軟件開展網(wǎng)絡營銷。企業(yè)不管采取何種形式都要依據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀：

如果企業(yè)自身的條件和資源都還未準備充分，企業(yè)原有的只是ERP應用上的數(shù)據(jù)，電子商務上的數(shù)據(jù)還是空白，這時候企業(yè)應該充分利用網(wǎng)絡資源，借助第三方平臺來搭建。王汝林教授也認為：“企業(yè)的條件和資源都還未準備充分，企業(yè)原有的只是ERP應用上的數(shù)據(jù)，電子商務上的數(shù)據(jù)還是空白，所以盲目建立電子商務網(wǎng)站必然會導致企業(yè)最后花錢很多、架構(gòu)很大、內(nèi)容很少，很難取得良好的效果。待到條件成熟后，制造企業(yè)就可以胸有成竹的建立自己的網(wǎng)站。”

如果企業(yè)并不急于構(gòu)建電子商務，完全可以先利用現(xiàn)有的營銷軟件開展網(wǎng)絡營銷，等待時機成熟后再實施電子商務。

集成。集成是電子商務發(fā)展的最高形式，也就是所謂的全程電子商務。ERP和電子商務可以認為是信息技術(shù)同一層次不同側(cè)面的應用。ERP主要作用于企業(yè)內(nèi)部。電子商務則以與外部交互為主。作為企業(yè)內(nèi)部的信息中心，ERP重點改進企業(yè)內(nèi)部流程效率。電子商務側(cè)重于企業(yè)外部流程的有效性及市場銷售。ERP系統(tǒng)支持商業(yè)戰(zhàn)略。電子商務則是開啟新戰(zhàn)略機會的大門，則ERP與電子商務聯(lián)系密切。

王汝林教授認為：“現(xiàn)在的問題在于很多的制造企業(yè)擁有很好的信息化基礎，現(xiàn)在希望建成電子商務網(wǎng)站或者開展電子商務的運營，就需要把電子商務同原來的ERP、CRM系統(tǒng)更好地集成，從這點上要貫徹一個資源整合的原則。從技術(shù)上，要通過中間件或者移動電子商務的作用實現(xiàn)電子商務或ERP的資源整合。”

金蝶友商網(wǎng)另外表示“ERP是企業(yè)管理工具，正從企業(yè)內(nèi)部的管理延伸到企業(yè)外部的管理。傳統(tǒng)的電子商務通常只是對企業(yè)外部信息的采集，甚至還沒有上升到管理這個層面，所以在ERP環(huán)境下，用企業(yè)管理的思想去統(tǒng)一企業(yè)對外部商務活動的掌控，充分利用電子商務工具，反而可以起到更好的效果。”

人力。企業(yè)想要成功搭建電子商務平臺需要的就是人，而這一點往往是企業(yè)最容易忽略的。沒有合格的人才是難以發(fā)揮電子商務所能帶來的應有的優(yōu)勢。因此，企業(yè)要積極引進人才，善待和培養(yǎng)復合型人才;同時，企業(yè)也要重視現(xiàn)有員工的電子商務技能培訓。重視人才開發(fā)，不斷提高企業(yè)員工素質(zhì)，以適應電子商務環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作。如果缺乏復合型人才。企業(yè)便無法有效實施電子商務與ERP的融合。

王汝林教授認為：“制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型后應該對原有信息化人才進行相關(guān)的電子商務知識的培訓，因為這與以前以管理軟件應用為主的運營是完全不同的兩種思路，所以信息化人才面臨著重新學習的任務。針對此種情況，企業(yè)要想做好協(xié)同商務首先要把電子商務運營做嫻熟。”所以企業(yè)必須進行電子商務人才培養(yǎng)或者引進電子商務方面的人才，這才是成功運營電子商務的必要保證。

這三要素構(gòu)成了電子商務成功實施的“三駕馬車”，企業(yè)要想做好電子商務必須先考慮好這三個要素，才能避免削足適履和好高騖遠的現(xiàn)象。

是應用絕非管理

由于前段時間，企業(yè)把信息化的主要精力都放在了ERP、CRM這樣以管理為主的軟件上，導致了對企業(yè)級電子商務的忽視。企業(yè)級的電子商務軟件與ERP、CRM并不一樣，前者側(cè)重于應用而后者更側(cè)重于管理。這兩者本質(zhì)上的區(qū)別導致電子商務的應用要更加注重務實、延展性。

務實。企業(yè)實施電子商務應該注重長期的系統(tǒng)規(guī)劃，切忌腳踩西瓜皮。從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、收集、發(fā)布信息，到建立企業(yè)網(wǎng)站，建立信息平臺。實施網(wǎng)上采購，再到建立行業(yè)聯(lián)合采購平臺。完善自己的供應鏈管理系統(tǒng)等，企業(yè)電子商務的實施要逐步到位，要建立長遠的規(guī)劃，一步一個腳印的走。

金國華分析道：“現(xiàn)在很多電子商務平臺已經(jīng)非常成熟且性價比很高。而且，企業(yè)也不能期望一口吃個胖子，認為買個電子商務平臺就馬上可以實現(xiàn)一切商務皆電子的夢想。完全電子商務化的企業(yè)還不存在，所以，實施電子商務要分步走，而且要先把最重要、最能產(chǎn)生效益、最容易實現(xiàn)的業(yè)務流程電子化。”

流程。電子商務與ERP的整合需要有業(yè)務流程重組整合，同時，也要求應用軟件各模塊的合理劃分和有機集成，且必須有數(shù)據(jù)庫層和操作層的支持。ERP應優(yōu)先考慮采購、生產(chǎn)計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務等與物流、資金流密切相關(guān)的模塊，把兩者的模塊集成一個新的應用系統(tǒng)。金國華也認為應該先梳理關(guān)鍵流程，這樣可以使成功搭建電子商務平臺達到事半功倍的效果。“在搭建平臺的過程中還需注意及時調(diào)整業(yè)務流程本身，認為信息的電子化就是電子商務是錯誤的。”

延伸。企業(yè)在考慮整合系統(tǒng)的時候必須要為今后模塊的擴展預留接口。為今后實現(xiàn)各系統(tǒng)問的無縫連接打下基礎。周穎認為：“企業(yè)在選擇電子商務軟件時要注重其延展性，為以后的集成打好基礎，所以要選擇基于SOA架構(gòu)上的電子商務軟件。”

隨著電子商務時代的到來，如何成功應用電子商務在企業(yè)經(jīng)營和管理中的應用對眾多企業(yè)家而言迫在眉睫。然而從中國企業(yè)現(xiàn)狀來看，有些企業(yè)內(nèi)部信息化尚未實現(xiàn)，企業(yè)業(yè)務流程還存在紕漏等問題，如若這樣冒冒然地上馬電子商務勢必會適得其反，讓企業(yè)猝死。所以企業(yè)要想真正應用好還是應該腳踏實地的逐步建立，讓電子商務真正成為企業(yè)的試金石。