張女士最近在淘寶購(gòu)物時(shí)與賣家發(fā)生了糾紛，要求退款卻被拒絕。她很生氣，決定投訴賣家，但不知道該如何投訴，于是在百度上輸入了“支付寶投訴”、“淘寶投訴”進(jìn)行搜索，頁(yè)面上跳出了：退款熱線(全天24小時(shí)服務(wù)，處理投訴服務(wù)、退款服務(wù)、日期更改、信用評(píng)價(jià)等）……

張女士拔通了這個(gè)電話，“客服”聽了她的遭遇后，表示可以申請(qǐng)退款，但需要張女士用手里余額最大的銀行卡在ATM機(jī)上根據(jù)他的提示進(jìn)行操作。

“我來(lái)到離家最近的銀行，客服提示要求將卡里面的錢轉(zhuǎn)入淘寶官方安全賬戶暫時(shí)凍結(jié)，等退款到賬以后，再將我的退款以及安全賬戶的錢全部返還給我。”張女士聽到“安全賬戶”，感覺不對(duì)，立即停止操作，并向蕭山網(wǎng)警報(bào)警。

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