還有一點(diǎn)，那就是處理失信的事情要絕對干脆。我們的采購人員要是采購到假貨并且銷售的話就會就地免職；營業(yè)員明知假貨仍然推銷給顧客就會失去工作崗位；品牌商如果欺詐顧客、銷售假冒偽劣商品的話，我們會立即終止合作。對于燕莎來講，還有一個突出于其他零售企業(yè)的優(yōu)勢，那就是燕莎的品牌等級相對較高，這也就決定了誰也擔(dān)負(fù)不起失信的成本。 
       同時，也希望無論是好的企業(yè)還是壞的企業(yè)，都應(yīng)在同一個基礎(chǔ)上，而不是用多重標(biāo)準(zhǔn)來要求。現(xiàn)在確確實(shí)實(shí)存在一個問題，那就是劣質(zhì)企業(yè)沒有很好的淘汰機(jī)制，而這一點(diǎn)對于營造誠信氛圍來說恰恰非常重要。劣質(zhì)企業(yè)可以通過媒體聲討，可以在主管部門的通告中通報(bào)，但是有時很難避免他們又通過“偽裝”重新參與到市場中去，這是一個非常值得關(guān)注的問題。
       而在宏觀管理層面，作為一個企業(yè)，我們非常希望相關(guān)管理部門能夠建立一個社會誠信平臺。這個平臺的最主要功用就是，在簽訂合同的時候能夠查到這個企業(yè)的誠信狀況，包括方方面面的誠信問題，而不是簡單的違法記錄。
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