物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級是物業(yè)服務(wù)企業(yè)投標(biāo)、資質(zhì)管理、評優(yōu)和日常監(jiān)督管理的重要參考依據(jù)，由高到低分為甲、乙、丙、丁四個等級。物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定采取加減分制，對獲得各級政府獎勵和通過國際質(zhì)量體系認證的企業(yè)實行加分，對存在挪用專項維修資金、未按規(guī)定實行物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價、提高收費標(biāo)準(zhǔn)、擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途等違法違規(guī)行為的企業(yè)實行減分，并根據(jù)取得分值確定信用等級。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定實行動態(tài)管理，采取即時評價和年終信用等級評定的方式，同時，建立守信激勵和失信懲戒機制，根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級進行綜合分類管理。甲級物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請資質(zhì)等級評定的，優(yōu)先審定，對行業(yè)各類獎勵或者評比，予以優(yōu)先考慮；乙級物業(yè)服務(wù)企業(yè)正常開展經(jīng)營活動，不實行重點監(jiān)管；丙級物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行資質(zhì)考核時重點審查，取消資質(zhì)晉級和行業(yè)各類獎勵評比資格，限制承接新的物業(yè)管理項目；丁級物業(yè)服務(wù)企業(yè)增加檢查或者抽查頻率，資質(zhì)考核時依法定為限期整改，暫緩辦理資質(zhì)考核手續(xù)或者向上級行政主管部門提出相應(yīng)處理建議，取消行業(yè)各類獎勵評選資格，不允許承接新的物業(yè)服務(wù)項目市房管中心還將建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，及時、全面地反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其主要經(jīng)營管理人員的基本情況、誠信度和服務(wù)行為，并將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本信息、良好行為和不良行為信息通過市房管中心政務(wù)信息公開網(wǎng)站等媒體向社會公示，提供社會查詢和網(wǎng)上投訴服務(wù)，接受社會監(jiān)督。