樹沒有根就會枯萎，人沒有足就無法站立，企業(yè)沒有根基就會倒塌。那么能夠“牽一發(fā)而動全身”的企業(yè)根基是什么呢？毫無疑問就是產(chǎn)品質(zhì)量和守信。服務型企業(yè)把服務當成一種特殊的產(chǎn)品提供給顧客，服務的質(zhì)量就是產(chǎn)品的質(zhì)量；生產(chǎn)型企業(yè)，沒有產(chǎn)品就談不上生存，產(chǎn)品質(zhì)量是生命一般的存在。所以，作為企業(yè)根基的產(chǎn)品質(zhì)量必須要足夠好，足夠安全，足夠強大才能支撐起一個企業(yè)。

講誠信，企業(yè)才有立足的根基

近幾年來，三聚氰胺奶粉、假洋家具、含環(huán)境激素的毒衣服……幾乎每一個領域里都有企業(yè)存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，最近連人們天天喝的飲用水、天天早餐吃的粉條、面包都被檢出含有致癌物質(zhì)，搞得人心惶惶，談“買”色變。為什么產(chǎn)品問題會層出不窮，屢禁不止呢？其實歸根結底，就是企業(yè)誠信出現(xiàn)問題了。一個講誠信的企業(yè)，也是一個有社會責任心的企業(yè)，它作為一名有良心的企業(yè)公民，不會生產(chǎn)銷售那些會危害消費者身心健康的產(chǎn)品。反之，那些缺乏誠信的企業(yè)，是一些利令智昏的企業(yè)，企業(yè)負責人抵制不住超高利潤的誘惑，從而做出一些諸如非法添加有害化學物和使用不合格原料等喪失理智，不負責任的行為來。

所以判斷一家企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好壞高低，誠信是最重要的指標。換句話說，就是講誠信的企業(yè)才會生產(chǎn)出好產(chǎn)品，好產(chǎn)品才能打好企業(yè)立足的根基。當消費者都把解決產(chǎn)品問題的關鍵寄希望于第三方的社會監(jiān)督機構身上的時候；當消費者都在質(zhì)問“我們到底還能相信誰”的時候；當消費者都被無良企業(yè)的問題產(chǎn)品逼得草木皆兵的時候，如果有一家自始至終講誠信的企業(yè)，在沒有任何監(jiān)督機構監(jiān)督的情況下也能自覺自律地生產(chǎn)健康安全合格的產(chǎn)品，甚至在會導致生產(chǎn)成本增加的情況下，還能堅持原則選擇好原料。那么這一家企業(yè)的產(chǎn)品不僅能大賣，更重要的是能在這被無良企業(yè)攪渾的市場中開拓出一片凈土，能給心灰意冷的消費者帶來一些信心和安全感。

相信大家都不會否認，那些發(fā)展了十多年幾十年的企業(yè)，無疑都是講誠信、重質(zhì)量的企業(yè)；同時我們也見慣了那些發(fā)展十多年幾十年的企業(yè)，多年來用心經(jīng)營，搶占的市場，積攢的人氣，會因為一次有意為之或無心導致的產(chǎn)品安全事故，而令企業(yè)舉步維艱，甚至土崩瓦解跌入萬劫不復的深淵。所以質(zhì)量之于企業(yè)，誠信之于企業(yè)，就像人每分每秒都要呼吸一樣，企業(yè)每分每秒也都要謹記質(zhì)量和誠信，不容許有任何一刻的疏忽。海南南國食品實業(yè)有限公司董事長劉漢惜深諳此理，他經(jīng)常提醒員工誠信和質(zhì)量的重要性：“我們作為生產(chǎn)企業(yè)，必須時刻牢記誠信和社會責任，因為只要有一袋不合格的椰子粉流向市場，就會成為一枚烈性炸彈，炸毀整個企業(yè)。一旦忽略了誠信，企業(yè)便命不久矣”。

講誠信，企業(yè)才有發(fā)展的動力

企業(yè)的根扎好后，還需要持續(xù)不斷地向外界吸收空氣和水分等營養(yǎng)，才可能長成一棵巍巍大樹。這源源不斷地給企業(yè)提供營養(yǎng)的人，自然是對企業(yè)生死攸關的消費者、經(jīng)銷商、合作商和代理商。

消費者對于企業(yè)的重要性毋庸置疑，沒有消費者光顧，賣不出去的產(chǎn)品質(zhì)量再好也只是浮云而已。企業(yè)的產(chǎn)品一般都擁有固定的消費群，消費群人數(shù)的多少代表著產(chǎn)品的魅力，代表著產(chǎn)品的潛在購買力，在一定程度上決定了企業(yè)業(yè)績。那么企業(yè)如何才能讓自己的產(chǎn)品在貨比三家的市場中脫穎而出，除了質(zhì)量和包裝，企業(yè)還需要什么，才能讓消費者主動掏腰包，甘愿成為企業(yè)產(chǎn)品十幾年甚至幾十年的忠實老顧客呢？很多企業(yè)老總們?yōu)榇硕紦掀屏祟^皮，想盡了辦法。廣告宣傳和促銷活動，是企業(yè)比較常見和常用的兩種招攬消費者的方法，而企業(yè)想用這兩種方法達到預期的效果，一個重要的前提就是：廣告宣傳必須是真實可信的，促銷獎項和承諾是會一一兌現(xiàn)的，如此才能取信于消費者，才能招來忠誠顧客。否則，企業(yè)搞再多的廣告轟炸和促銷不僅吸引不了消費者，反而只會越來越惹人反感。比如近兩年流行起來的團購方式，使得很多人跟風建起了大大小小的團購網(wǎng)站。網(wǎng)站上掛著虛假的品牌合作商家，虛假的用戶評分和評論，夸大粉飾后的商家產(chǎn)品廣告，令消費者信以為真。但是參加完團購活動后，消費者就會發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)站的描述嚴重不符：進口牛排跟大排檔一個味，團購拍攝的100張婚紗照只給拍了20張，水晶變成了玻璃，泡完腳蒸完桑拿后出現(xiàn)皮膚過敏投訴無門……久而久之，團購的新鮮感散去后，消費者對團購更多的是一種戒備心。于是乎，很多團購網(wǎng)站在一夜之間建起來，又紛紛在一夜之間倒下了?？梢?，企業(yè)想要把“暫住人口”的消費者變成“常住人口”，誠信絕對是不可或缺的。

除了消費者外，經(jīng)銷商、合作商和代理商也對企業(yè)發(fā)展有著重要的影響。受地域限制，企業(yè)在市場擴張過程中，那些它伸手不能及的市場就得依靠強大優(yōu)秀的經(jīng)銷商和代理商了。海南南國食品實業(yè)有限公司三亞大區(qū)的經(jīng)銷商曾經(jīng)透露過，在作為南國經(jīng)銷商的十幾年里，經(jīng)常有競爭對手以高出南國公司的利潤返點來“利誘”他，但他從來沒有動搖過：“并不是說我不愿意要更多的利潤返點，而是南國人講誠信、服務好、返點快，我才會一直做到現(xiàn)在。”