電商時(shí)代,假貨問題比以往更復(fù)雜、更棘手。因?yàn)殡娚痰奶摂M特質(zhì)給了假貨更隱蔽的生存空間,也給消費(fèi)者辨別真?zhèn)魏途S權(quán)帶來了更大難度。賣家甚至可以通過“大數(shù)據(jù)識(shí)別系統(tǒng)”,根據(jù)消費(fèi)者此前的購買均價(jià)、常購品牌等,來決定是發(fā)真貨還是發(fā)假貨。
從某種程度看,誠信缺失也導(dǎo)致了“消費(fèi)外流”,商家最終要為自己的誠信缺失埋單。猴年春節(jié),600萬出境過年的中國游客“刷出”了境外消費(fèi)900億元人民幣的新紀(jì)錄。不僅是奢侈品,兒童感冒藥、絲襪、指甲鉗等一大批低價(jià)日用品登上“熱賣品榜單”。中國游客為什么千里迢迢搶購這些商品?一位網(wǎng)友是這樣回答的,“15年前,親戚從瑞士帶回一個(gè)指甲刀,至今依舊是家里最好用的一把。”
目前,越來越多的年輕人借勢“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)走上創(chuàng)業(yè)道路,某種意義上,電商包括微商已成為創(chuàng)新、技術(shù)與時(shí)尚的代名詞。而與傳統(tǒng)行業(yè)相比,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更像是一把雙刃劍,可以快速地成就一些商家,也可以憑借放大效應(yīng),用更快速度讓一些誠信缺失的賣家徹底消失。
不論是傳統(tǒng)商業(yè)模式,還是在電商時(shí)代,誠信都是商家立身之本。就在“3·15晚會(huì)”上,工商總局宣布將網(wǎng)購納入監(jiān)管。明確將所有實(shí)體店銷售,以及網(wǎng)絡(luò)銷售都納入到流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管范圍,對(duì)線上線下的商品質(zhì)量進(jìn)行“雙隨機(jī)”抽查,抽查結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公布。
李克強(qiáng)總理在《政府工作報(bào)告》中指出,未來要培養(yǎng)企業(yè)精益求精的工匠精神,增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。正如業(yè)內(nèi)人士所分析,今年“3·15晚會(huì)”針對(duì)電商平臺(tái)的曝光,亦契合國家政策的指引和未來的消費(fèi)趨勢。
