然而，“發(fā)展的煩惱”也如影隨形——

“您好！我是教初二數(shù)學的馬老師，您家小孩兒需要期末考前輔導(dǎo)嗎？”“這里是某醫(yī)院某科室，您最近身體是否不適？”……從理財、培訓(xùn)到裝修、出游，對方似乎有“未卜先知”的超能力，準確知曉你的某些關(guān)鍵信息與近期需求。這說明，你的個人信息被泄露了。

這種情況有多嚴重呢？中消協(xié)發(fā)布的《APP個人信息泄露情況調(diào)查報告》（后簡稱《調(diào)查報告》）顯示，當前我國遭遇過個人信息泄露情況的人數(shù)占比為85.2%。當消費者個人信息泄露后，約86.5%的受訪者曾收到推銷電話或短信的騷擾，約75%的受訪者接到詐騙電話，約63.4%的受訪者收到垃圾郵件。

中消協(xié)發(fā)布的另一份調(diào)研報告《100款A(yù)PP個人信息收集與隱私政策測評報告》（后簡稱《測評報告》）顯示，91款A(yù)PP存在過度收集用戶個人信息的問題，近半數(shù)APP的隱私條款內(nèi)容不達標，位置信息、通訊錄信息、身份信息、手機號碼這幾項高居涉嫌過度收集或使用信息清單中的前四名，部分APP還涉嫌過度收集個人財產(chǎn)信息、生物識別信息等敏感信息。

47款“劣跡”突出的APP中，侵犯用戶隱私的典型問題包括：

隱私條款籠統(tǒng)不清，對收集、使用個人信息的目的、方式、范圍、類型、保存期限、地點等沒有明確說明，收集敏感信息時未明確告知用戶信息的用途。比如，被測評的10款交易支付類APP中，即便是唯一被評為四星的那一款，在收集個人敏感信息時，也未對核心和附加功能進行區(qū)分，導(dǎo)致用戶容易認為所收集的信息均為必需項。

沒有或未明確用戶更正、撤回同意、刪除個人信息的途徑。比如愛搶購APP不支持賬號退出功能，手機解綁需向客服申請，方法過于繁瑣。

對外提供個人信息時不單獨告知并征得用戶同意。有些應(yīng)用以提升產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的需要為名，在傳播用戶信息時越界。比如，ofo小黃車向關(guān)聯(lián)公司及第三方分享相關(guān)信息時，未單獨征得用戶同意，且對外提供行為未體現(xiàn)其必要性，其存在的風險不得而知。

大量收集與所提供服務(wù)無直接關(guān)聯(lián)的個人信息。一些應(yīng)用未遵守行業(yè)標準中關(guān)于最小化收集個人信息的規(guī)定，像天氣預(yù)報、手電筒這類功能單一的APP，在安裝協(xié)議中竟然都提出要讀取通訊錄。

“總體來看，由于網(wǎng)絡(luò)空間具有即時性與虛擬性，公民個人信息一旦遭泄露普遍存在舉證難、損失認定難等問題，需進行更加有效的治理，目前侵犯公民個人信息等違法犯罪問題仍呈高發(fā)態(tài)勢。”中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江說。

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