一是切實(shí)加強(qiáng)實(shí)人認(rèn)證工作，持續(xù)鞏固電話用戶實(shí)名登記成效。嚴(yán)格落實(shí)實(shí)體渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道電話用戶實(shí)名登記要求；組織開展用戶實(shí)名登記人像比對(duì)試點(diǎn)工作，提升電話入網(wǎng)環(huán)節(jié)一致率；強(qiáng)化電話用戶信息動(dòng)態(tài)復(fù)核；對(duì)要求落實(shí)不到位的加大責(zé)任倒查力度。

二是持續(xù)規(guī)范重點(diǎn)電信業(yè)務(wù)，著力治理境外來源詐騙電話。重點(diǎn)做好境外來源詐騙電話研判處置、境外來電提醒等工作；聯(lián)合公安機(jī)關(guān)建立健全國(guó)際詐騙電話研判和防范協(xié)作機(jī)制；鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)和機(jī)構(gòu)等開展詐騙電話治理國(guó)際交流與合作。

三是加強(qiáng)釣魚網(wǎng)站和惡意程序整治，有效降低網(wǎng)絡(luò)詐騙威脅風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì)仿冒政府、教育、金融機(jī)構(gòu)等釣魚網(wǎng)站和涉嫌詐騙類惡意程序的監(jiān)測(cè)分析和信息共享；及時(shí)依法處置釣魚網(wǎng)站和詐騙類惡意程序；及時(shí)提醒詐騙類釣魚網(wǎng)站和惡意程序風(fēng)險(xiǎn)情況。

四是依法開展網(wǎng)上詐騙信息治理，著力壓縮詐騙信息傳播渠道。即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)社交、搜索引擎、電子商務(wù)等重點(diǎn)平臺(tái)企業(yè)要建立完善本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)分析模型和網(wǎng)上巡查處置機(jī)制，對(duì)涉嫌傳播詐騙信息的賬戶依法關(guān)停；要將有關(guān)責(zé)任落實(shí)情況納入本企業(yè)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)信息年報(bào)?；ヂ?lián)網(wǎng)接入企業(yè)要強(qiáng)化對(duì)涉詐騙網(wǎng)站和平臺(tái)等的巡查處置?；A(chǔ)電信企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)端口類短信業(yè)務(wù)管理等。

五是強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享和協(xié)同聯(lián)動(dòng)，有效發(fā)揮全國(guó)詐騙電話技術(shù)防范體系作用。全面提升全國(guó)詐騙電話防范系統(tǒng)監(jiān)測(cè)防范、綜合分析和預(yù)警處置能力，推動(dòng)詐騙電話防范能力從電信網(wǎng)向互聯(lián)網(wǎng)延伸覆蓋；完善防范打擊通訊信息詐騙資源共享與統(tǒng)一指揮平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)、公安機(jī)關(guān)等信息共享和協(xié)同聯(lián)動(dòng)；加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作。

六是密切關(guān)注新動(dòng)態(tài)新趨勢(shì)，嚴(yán)控新興領(lǐng)域通訊信息詐騙風(fēng)險(xiǎn)。積極防范物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)卡詐騙風(fēng)險(xiǎn)，指導(dǎo)和督促電信企業(yè)建立物聯(lián)網(wǎng)卡分級(jí)審批制度；強(qiáng)化移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)通訊信息詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范處置責(zé)任落實(shí)；緊密跟蹤“互聯(lián)網(wǎng)+”等融合類業(yè)務(wù)涉通訊信息詐騙風(fēng)險(xiǎn)，督促指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)建立完善安全評(píng)估制度要求，落實(shí)安全保障措施。

七是不斷完善舉報(bào)通報(bào)機(jī)制，充分發(fā)揮關(guān)鍵抓手作用。優(yōu)化通信行業(yè)舉報(bào)通報(bào)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)詐騙問題舉報(bào)通報(bào)；建立完善企業(yè)內(nèi)部通訊信息詐騙舉報(bào)通報(bào)工作責(zé)任制度和處置流程，形成核查處置、問題整改、違規(guī)追責(zé)、結(jié)果反饋等管理閉環(huán)；完善號(hào)碼標(biāo)記數(shù)據(jù)共享機(jī)制；完善舉報(bào)通報(bào)數(shù)據(jù)核驗(yàn)機(jī)制。

八是全面從嚴(yán)監(jiān)督執(zhí)法，切實(shí)強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任落實(shí)。健全部重點(diǎn)督查、屬地定期檢查、企業(yè)內(nèi)部自查的多層次督導(dǎo)檢查工作體系；進(jìn)一步加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的信息共享和聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制；對(duì)防范打擊通訊信息詐騙工作責(zé)任落實(shí)不到位或存在違法違規(guī)的企業(yè)，依法從嚴(yán)查處，按規(guī)定納入電信經(jīng)營(yíng)不良名單或失信名單。

是廣泛加強(qiáng)宣傳教育，切實(shí)提高用戶防范意識(shí)。依托線上線下等多種渠道，創(chuàng)新宣傳方式，切實(shí)提高用戶防范意識(shí)和能力；加強(qiáng)用戶提示體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)詐騙電話號(hào)碼、惡意網(wǎng)址、手機(jī)惡意程序、異?；ヂ?lián)網(wǎng)賬號(hào)等有效提示和預(yù)警；鼓勵(lì)行業(yè)內(nèi)開展開辟反詐專欄、論壇、白皮書等，匯聚社會(huì)各方力量，深入推進(jìn)防范打擊工作。

記者獲悉，2018年第一季度，用戶標(biāo)記騷擾電話達(dá)5994.60萬個(gè)，其中詐騙電話標(biāo)記數(shù)為1238.69萬個(gè)，占比20.66%。其中，轉(zhuǎn)賬到安全賬戶、冒充領(lǐng)導(dǎo)、索要驗(yàn)證碼、“我犯法了”和網(wǎng)絡(luò)訂單有問題是常見的騷擾電話惡意線索關(guān)鍵詞。

“國(guó)家層面通過加快立法進(jìn)程、加大監(jiān)督檢查力度、加大打擊力度等方式，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)用戶個(gè)人信息的保護(hù)，同時(shí)嚴(yán)查利用APP竊取公民個(gè)人信息、盜竊詐騙以及傳播病毒木馬、惡意程序等違法犯罪活動(dòng)，才能不斷凈化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。”騰訊移動(dòng)安全實(shí)驗(yàn)室專家表示。專家稱，惡意軟件經(jīng)常偽裝成游戲類、色情類等應(yīng)用，或通過重打包流行應(yīng)用誘導(dǎo)用戶下載，軟件名通常帶有外掛、破解、刷鉆、神器、免費(fèi)等字眼，誘導(dǎo)用戶下載安裝；安裝包一般較小，通常為幾百kb；勒索軟件通常會(huì)誘導(dǎo)激活設(shè)備管理器，在安裝和使用時(shí)需要留意。

此外，專家還建議，手機(jī)用戶要保護(hù)個(gè)人賬號(hào)、密碼、身份證信息等關(guān)鍵個(gè)人隱私信息。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，丟棄含有個(gè)人信息的機(jī)票、車票或快遞單據(jù)前先做相應(yīng)的信息涂抹處理。同時(shí)，在連接公共網(wǎng)絡(luò)時(shí)，不隨意進(jìn)行移動(dòng)支付，以免支付賬號(hào)密碼等信息被竊取。靜態(tài)二維碼容易被不法分子掉包或嵌入木馬病毒，掃描支付時(shí)要謹(jǐn)慎，如情況允許，盡量選擇讓商家掃描用戶的動(dòng)態(tài)二維碼。