文件原文地址：http://www.gov.cn/zwgk/2006-10/17/content_415448.htm

這個(gè)方法的原理是根據(jù)工信部在2006年9月30日出臺(tái)的一個(gè)文件，即〔 2006 〕 630 號(hào)文件中第二條要求三大電信運(yùn)營商：

其中第二條明確指出：“在同一移動(dòng)電話歸屬地內(nèi)（俗稱“移動(dòng)電話本地網(wǎng)”），移動(dòng)通信企業(yè)應(yīng)保證本企業(yè)同一網(wǎng)絡(luò)的原有用戶，可以在不改變號(hào)碼的情況下，自主選擇使用本企業(yè)的所有資費(fèi)方案（已停止發(fā)展用戶的除外）。”

有了這個(gè)文件的支持，我們可以理直氣壯的要求三大運(yùn)營商把舊套餐更換為我們想要的新套餐。經(jīng)過多次實(shí)戰(zhàn)和操作，筆者總結(jié)出了一個(gè)簡(jiǎn)單快捷100%成功的方法，下面分享給大家：

詳細(xì)操作如下：

1、首先撥打?qū)?yīng)運(yùn)營商的客服電話（ 10086，10010，10000 ），進(jìn)入人工客服后，提出要求更換成你想要辦理的新套餐（比如xx卡）

不出意外的話你收到的答復(fù)肯定是：非常抱歉只能新用戶辦理，沒關(guān)系，那我們繼續(xù)進(jìn)行第二步。

2、再次撥打客服電話（ 10086，10010，10000 ），直接進(jìn)入投訴客服后，還是提出要求更換成你想要辦理的新套餐（比如xx卡）

客服的回答肯定還是：非常抱歉，老用戶不能辦理，投訴也沒有用，那我們繼續(xù)進(jìn)行第三步。

3、打開：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/投訴運(yùn)營商，內(nèi)容填寫方法如下圖

模版如下（替換紅字部分即可）：

申訴內(nèi)容填這個(gè)：

中國聯(lián)通（三大運(yùn)營商）旗下運(yùn)營的“騰訊大網(wǎng)卡（你想要改的套餐）”套餐。作為聯(lián)通（三大運(yùn)營商）老用戶，10月22日我撥打客服電話請(qǐng)求辦理轉(zhuǎn)套餐業(yè)務(wù)，希望從當(dāng)前166元4G套餐（你現(xiàn)在的套餐）轉(zhuǎn)到騰訊大網(wǎng)卡（你想要改的套餐）套餐，但都被告知因?yàn)橄到y(tǒng)原因拒絕為老用戶提供轉(zhuǎn)此套餐服務(wù)。根據(jù)2006年9月30日信息產(chǎn)業(yè)部下發(fā)的《信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于保障移動(dòng)電話用戶資費(fèi)方案選擇權(quán)的通知》（信部清〔2006〕630號(hào)）通知第二條，在同一移動(dòng)電話歸屬地內(nèi)（俗稱“移動(dòng)電話本地網(wǎng)”），移動(dòng)通信企業(yè)應(yīng)保證本企業(yè)同一網(wǎng)絡(luò)的原有用戶，可以在不改變號(hào)碼的情況下，自主選擇使用本企業(yè)的所有資費(fèi)方案（已停止發(fā)展用戶的除外）。請(qǐng)求工信部依據(jù)《中華人民共和國電信條例》等法律法規(guī)對(duì)中國聯(lián)通 北京分公司（三大運(yùn)營商 詳細(xì)到地方分公司即可）進(jìn)行進(jìn)一步處理，同時(shí)協(xié)助辦理轉(zhuǎn)套餐業(yè)務(wù)。謝謝

企業(yè)處理結(jié)果填這個(gè)：

已經(jīng)與中國聯(lián)通 北京分公司（三大運(yùn)營商 詳細(xì)到地方分公司即可）溝通過數(shù)次，但是都被拒絕，理由是“老用戶不能辦理新套餐”請(qǐng)求工信部依據(jù)《中華人民共和國電信條例》等法律法規(guī)對(duì)中國聯(lián)通北京分公司進(jìn)行進(jìn)一步處理，同時(shí)協(xié)助辦理轉(zhuǎn)套餐業(yè)務(wù)。

4、等待運(yùn)營商回訪電話

5、回訪電話一般都是告知轉(zhuǎn)套餐正在處理

6、轉(zhuǎn)套餐成功

7、工信部還會(huì)有個(gè)電話回訪確認(rèn)是否已經(jīng)協(xié)商解決

收到成功更換套餐的提醒短信

好了至此你已經(jīng)完成了所有步驟，等待1-3天就能收到回訪，回訪通常十分客氣的直接告訴你“更改套餐的業(yè)務(wù)已經(jīng)提交請(qǐng)，您稍后留意查看”，在等片刻應(yīng)該就能收到更改成功的短信了。

這里再簡(jiǎn)單說明一下，此方法原則和實(shí)際都可以適用三家運(yùn)營商以及旗下的所有互聯(lián)網(wǎng)套餐。不同運(yùn)營商之間相互切換是不行的。所以想要改套餐的老用戶們趕緊動(dòng)起來吧！