縱觀工程機械行業(yè)的利潤空間向后市場轉(zhuǎn)移，以及制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的趨勢，徐工將海外服務(wù)體系建設(shè)上升到戰(zhàn)略高度。作為施工方案的解決者和施工管理的協(xié)助者，徐工為用戶提供包括管理支持、金融支持、投資論證、產(chǎn)品及服務(wù)、施工方案、設(shè)備匹配等多領(lǐng)域有機結(jié)合的全面解決方案，使用戶充分享受到徐工機械具備的各項優(yōu)勢，幫助全球用戶實現(xiàn)更好更快的價值發(fā)展。

　　從2011年起，徐工下大力氣不斷加強海外備件網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，形成了目前海外的經(jīng)銷商自有備件庫存和徐工自建或與海外經(jīng)銷商共建服務(wù)備件中心的網(wǎng)絡(luò)布局，目前已有近100家經(jīng)銷商存儲備件，截至2014年12月，共建成海外服務(wù)備件中心30個，主要分布在北美、南美、中亞、歐洲、亞太、西亞北非、非洲等地區(qū)。

　　依托服務(wù)備件中心設(shè)立了加納、埃塞、幾內(nèi)亞、津巴布韋、肯尼亞、安哥拉、印度、蒙古、委內(nèi)瑞拉、秘魯?shù)?0個培訓中心，為經(jīng)銷商及終端用戶提供全方位培訓服務(wù)。在土耳其，2小時內(nèi)服務(wù)車輛可以到達任何施工工地；在巴西、俄羅斯建立呼叫中心，傳遞徐工“以客戶為中心”的理念，2014年徐工巴西呼叫中心全年共計處理488次售后服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　加快推進海外服務(wù)體系成為徐工國際化戰(zhàn)略的有力支撐。長期以來，作為行業(yè)龍頭企業(yè)的徐工集團，始終秉承“追求客戶感動，提供‘貼心、貼身’的全生命周期超值服務(wù)”服務(wù)理念，情系客戶、回饋客戶，不斷優(yōu)化提升后市場體系建設(shè)。2015年，將進一步完善服務(wù)體系建設(shè)，逐步形成區(qū)域性備件中心、服務(wù)備件中心、海外經(jīng)銷商備件庫和基層網(wǎng)點庫等多層級網(wǎng)絡(luò)體系，以滿足服務(wù)及時性的需要，解決客戶購買徐工產(chǎn)品的后顧之憂。

 任縣機械  http://xejxzz.xxjcwmall.com/