提起保險(xiǎn),大多數(shù)人第一反應(yīng)就是:保險(xiǎn)都是騙人的 。
那么保險(xiǎn)是怎么騙人的呢?
(1)市民老王去銀行存錢,經(jīng)過客戶經(jīng)理的推薦,存錢還可以送保險(xiǎn),回家發(fā)現(xiàn)存折變保單,回去退錢,存進(jìn)去的錢拿不出來了。
(2)市民老王去銀行買理財(cái),經(jīng)介紹有份收益特別高的保險(xiǎn),回家發(fā)現(xiàn)收益根本達(dá)不到,而且要很多年才能拿回本金。
(3)市民老王經(jīng)做保險(xiǎn)的朋友介紹,買了份有病治病,沒病當(dāng)存錢的保險(xiǎn),后來生病了去醫(yī)院,發(fā)現(xiàn)買的保險(xiǎn)不能報(bào)銷,存進(jìn)去的錢又拿不出來。
(4)市民老王經(jīng)做保險(xiǎn)的同學(xué)介紹,買了份意外險(xiǎn),和哥幾個(gè)一高興,喝了點(diǎn)酒騎摩托回家摔了一跤,發(fā)現(xiàn)醫(yī)療費(fèi)保險(xiǎn)不報(bào)銷。
(5)市民老王經(jīng)做保險(xiǎn)的親戚介紹,買了份大病險(xiǎn),過幾年生病住院了,拿出保險(xiǎn)一看,說不在理賠范圍。
上面舉的例子是幾種常見的保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為,夸大保險(xiǎn)利益,夸大保險(xiǎn)責(zé)任,隱瞞保險(xiǎn)除外責(zé)任。
2、4月要漲價(jià)
這個(gè)月你刷刷朋友圈,圈里的賣保險(xiǎn)的朋友做的最多的一件事就是說3月保險(xiǎn)要停售,4月要漲價(jià)。
在中國大家排隊(duì)買房、醫(yī)院排隊(duì)去掛號(hào)、超市排隊(duì)買雞蛋。但是很少有人排隊(duì)買保險(xiǎn)。
但是擋不住身邊幾乎所有做保險(xiǎn)的人都說4月保險(xiǎn)要漲價(jià),那么趁漲價(jià)之前趕緊買也就是合理的一件事。吃瓜群主不明真相,在中國罕見的一幕發(fā)生了,排隊(duì)買起了保險(xiǎn)。
前幾天在咖啡廳,聽見前方一位同行對客戶說,我們這個(gè)16款馬上停售了,17款要漲價(jià)30%,所以既然想買保險(xiǎn)了,就趕緊做決定購買吧,要不等漲價(jià)了再買就虧太多了。
前幾天拿到了一份17款產(chǎn)品宣講,新產(chǎn)品不但沒有漲價(jià)30%,反而降價(jià)了1%到8%,我真的不知道如果客戶沒買16款保險(xiǎn),再怎么和客戶去推薦17款,或者客戶當(dāng)時(shí)購買了16款,發(fā)現(xiàn)17款更便宜,還怎么去給客戶送保單,怎么面對客戶。
因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)短期內(nèi)人員水平參差不齊,并不能要求每一個(gè)銷售人員都能有自己理性的認(rèn)知和分析,那么業(yè)務(wù)員說的話可能就是公司領(lǐng)導(dǎo)宣講的。
說話有兩種情況,一種是為了達(dá)到目的,明知是說謊卻在說謊,一種是不知真相,人云亦云,反正大家都在說。
不知者可以不罪,那么明知在說謊的公司領(lǐng)導(dǎo)們的目的何在呢?
3、 停售何其多
這些年有個(gè)特別不好的行業(yè)現(xiàn)象,銷量靠停售。
想要業(yè)績好,沒事就停售,
停后改一改,換個(gè)新名字,
賣賣再停售,花樣沒多少,
停售何其多,銷量靠停售。
有相當(dāng)數(shù)量的客戶買保險(xiǎn)是因?yàn)楫a(chǎn)品要停售,產(chǎn)品一次次升級(jí),一次次停售,每次停售的時(shí)候都和客戶說要留住經(jīng)典,然后新出的產(chǎn)品卻升級(jí)了,變的更好了。。。。
隨著保險(xiǎn)市場競爭的加劇,先不說和其他家公司的產(chǎn)品對比會(huì)不會(huì)差很多,自己家新出的產(chǎn)品很多情況下都比剛剛停售的產(chǎn)品好。這樣的產(chǎn)品不能稱之為經(jīng)典,更沒必要留住了。
買了保險(xiǎn)雖然不能說是壞事,但是因?yàn)橥J圪I了不合適的保險(xiǎn)就沒必要了。
4 、感謝愚人節(jié)
非常巧的是今年三月和四月夾著一個(gè)愚人節(jié),保險(xiǎn)公司變可以在愚人節(jié)那天大張旗鼓的說:新出的產(chǎn)品會(huì)更好,沒有漲價(jià)。
客戶以為說的是假話,其實(shí)說的卻是真話。
客戶以為說的是真話時(shí),其實(shí)卻在說假話。
這個(gè)世界就是這樣的有趣,真中有假,假中有真,真真假假,假假真真。
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