【新型建材網(wǎng)】隨著越來越多的80后加入新房裝修一族，個性化的需求成為了裝修的第一訴求（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）定制家具變身為注重品質、風格的年輕人所愛，其重要的特質在于對價格的敏感與設計的注重（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）  

為了實現(xiàn)上述兩個功用，可以做如下兩個路徑：一是：用相對低價的“健康環(huán)保”板材取代昂貴的實木，將繁冗的雕工技術演變?yōu)橐杂脩趔w驗為最高目的的簡約設計;二是以線上銷售為主要渠道，擴大定制產(chǎn)品的展示量，從而為客戶提供海量選擇，同時降低經(jīng)銷商房租與裝修成本（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）  

而就第一個路徑而言，可以驕傲地說，四川企業(yè)尤其是板式家具企業(yè)比任何產(chǎn)區(qū)的企業(yè)更適合做“定制”，因為其產(chǎn)品線長、經(jīng)銷商多且合作相對緊密、終端營銷扎實、品牌宣傳廣泛等等都是利好因素（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）  

有渠道有經(jīng)銷商不等于有定制銷量  

無論是開始設置“定制”項目的企業(yè)還處于尋找合作伙伴的企業(yè)，在情緒的表達上，可能更多的是煩惱（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）  

第一個煩惱是如何發(fā)揮渠道建設優(yōu)勢的問題（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）一知名成品企業(yè)“定制部門”的業(yè)務員如此形容他們工作上的無奈：“相比像尚品宅配這樣專業(yè)的定制企業(yè)，我們的設計比人家差，產(chǎn)品比人家差，成本比人家高，尤其要命的是企業(yè)的售后系統(tǒng)，這與之前的成品企業(yè)已經(jīng)完全不同，但是好多企業(yè)完全意識不到這一點，還在一味的在渠道壓力上下功夫，但是缺乏前面幾項基礎而核心的因素，業(yè)務員是毫無作為的（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）的確，我們在渠道上的優(yōu)勢肯定是手握有眾多的經(jīng)銷商，但是你要讓經(jīng)銷商能掙錢還要讓他麻煩小，人家才會心甘情愿跟著你（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）不然的話，無疑就是在綁架經(jīng)銷商（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）”在采訪中，一川企領導品牌企業(yè)的經(jīng)銷商說：“顧客的眼睛是雪亮的，如果你的東西不好，再好的品牌也等于零，那對我來說，再好的品牌無法盈利，我也可以放棄（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）尤其是定制，在才起步階段，我還可以去尋找更多產(chǎn)品好，服務好的小型企業(yè)加以合作，相互成長扶持，相信更有效（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）”  

終端銷售想想要現(xiàn)場呈現(xiàn)什么?  

第二個煩惱是如何做好終端銷售的問題（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）定制項目相比成品項目，缺乏產(chǎn)品的現(xiàn)場呈現(xiàn)，因此更需要店面相關人員與消費者點對點溝通，人對人對應服務，接單——跟單——售后的連貫性追蹤（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）  

“終端前移”、“異業(yè)聯(lián)盟”一直是四川家具企業(yè)動銷的有效手段（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）但是相對“定制家具”來說，原來的宣傳就做得過于粗放，不夠針對性——所有的家具賣場都集中在“低價”上，但每個樓盤業(yè)主可能考慮的更多的是入住后的美觀和舒適性，他們愿意為此付出一定成本（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）  

為此，業(yè)務員們常常感慨：“我們做得足夠多，為啥還是沒有人進店面來呢?”有的中小型家具成品企業(yè)在這方面則想走捷徑，希望能夠和專業(yè)的定制企業(yè)或已經(jīng)拓展有定制項目的成品企業(yè)合作，從而消化自己過剩產(chǎn)能，甚至擴大生產(chǎn)，在他們的美好想象中，定制企業(yè)單量暴增，但目前的情況恰好相反，定制企業(yè)拿到的單依然是不飽和的，尤其是夏天這個淡季，每天都是大量的人力和店面成本消耗（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）  

終端銷售，想想要完整向客戶呈現(xiàn)什么?  

除了與店面相關的人員工作，比如：與消費者點對點溝通，人對人對應服務，接單——跟單——售后的連貫性追蹤（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）還有更核心一點是與定制直接相關的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品設計、產(chǎn)品效果呈現(xiàn)這一任務鏈條的圓滿完成（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）針對這一點，把線上銷售為主要渠道，把網(wǎng)絡科技作為工作銜接的核心則已經(jīng)成為定制企業(yè)的當務之急——科技化帶來效率化，沒有物料需求計劃(ERP)的改進，傳統(tǒng)企業(yè)要辦到這一點還是很難（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）從工廠來說，定制產(chǎn)品無法做到產(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)品的性價比無法降低;從顧客來看，產(chǎn)品設計效果看不到，產(chǎn)品成品和效果預期大相徑庭，糾紛或是失望在所難免（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）  

售后問題“牽一發(fā)動全身”  

第三個煩惱是定制企業(yè)的售后問題（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）目前家具定制的流程可歸結為“上門量尺寸+家具配套設計+配送安裝+售后啟動”（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）據(jù)了解，首先是家具定制企業(yè)派人上門測量房屋尺寸，然后設計師出第一稿設計圖，與顧客溝通、修改，然后進行二次測量，將設計做得更精準，再確定方案，最后生產(chǎn)完成，物流部門配送安裝師傅上門安裝（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）而所有環(huán)節(jié)出現(xiàn)的遺漏都會在售后環(huán)節(jié)顯現(xiàn)出來——最讓人頭疼的問題出現(xiàn)了，一旦出現(xiàn)售后問題，開支就會陡然上升，甚至導致虧本（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）  

如何解決售后，并讓消費者獲取良好的消費體驗，這個問題就是后來者與“尚品宅配”、“歐派”等家居定制先行者最明顯的差距（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）而且，拉近這樣的距離似乎也成為“不可能完成的任務”（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）而“尚品宅配”顯然走得更遠，他以自己軟件開發(fā)的科技優(yōu)勢將生產(chǎn)、售中和售后三個環(huán)節(jié)已經(jīng)連成了積極、良性的“閉合傳導環(huán)”，售后問題迎刃而解（找新型建材上新型建材網(wǎng)http://www.ghjob.com.cn/）