在網(wǎng)上曝光了北京5家頂級五星級酒店不換床單、不洗馬桶等問題之后，除了萬豪集團及其旗下被點名的兩家酒店沒有給出回復(fù)之外，9月5日至6日晚間，涉事的洲際、香格里拉和希爾頓酒店集團相繼就此事發(fā)布聲明，三家酒店口徑完全一致：
集體表示無法核實被曝光內(nèi)容的準(zhǔn)確性。
9月6日晚，發(fā)布對5家酒店測評結(jié)果的機構(gòu)——藍莓評測也向澎湃新聞（www.thepaper.cn）進一步回復(fù)稱：
發(fā)布的視頻完全沒有造假。“網(wǎng)上故意散布虛假信息是嚴(yán)重犯罪行為。我們可真沒有那個膽兒愚蠢到去冒這個險。”
藍莓測評團隊還透露，事件發(fā)酵之后這兩天他們壓力很大，“的的確確得罪了很多人。”該團隊負責(zé)人表示，絕對沒有故意“黑”誰，但測評結(jié)果就是這么令人“遺憾”。
諷刺的是，當(dāng)五星酒店與藍莓評測各執(zhí)一詞，當(dāng)民間測評機構(gòu)因其“不權(quán)威”而反遭質(zhì)疑時，9月6日，作為官方“權(quán)威機構(gòu)”的浙江省杭州市衛(wèi)計部門也對該市部分五星酒店進行了突擊檢查，檢查的結(jié)果顯示，錢江新城萬豪酒店被點名“床上用品不潔”。
涉事國際酒店集團：尚“無法核實”測評內(nèi)容的“準(zhǔn)確性”
藍莓評測曝光的5家五星級酒店分別為：北京長安街W酒店、北京希爾頓酒店、北京三里屯洲際酒店、北京JW萬豪酒店、北京香格里拉飯店。分別涉及希爾頓、洲際、萬豪以及已經(jīng)被萬豪合并的喜達屋酒店集團。
也就是說，藍莓評測的這次評測結(jié)果把現(xiàn)下最著名的幾家國際酒店集團全部“得罪”遍了。
不過，在測評結(jié)果公布公布之后，上述酒店集團都不承認(rèn)存在衛(wèi)生狀況上的問題以及工作的疏漏。除了萬豪集團及其旗下被點名的兩家酒店（北京JW萬豪酒店、北京長安街W酒店）沒有給出回復(fù)之外，9月5日至6日晚間，涉事的洲際、香格里拉和希爾頓酒店集團相繼通過官方微博等形式予以回應(yīng)。
三家酒店集團的回復(fù)聲明內(nèi)容大體相似，即陳述自己擁有嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行制度，并表示對事件正在進行調(diào)查。
值得注意的是，三家酒店全都強調(diào)，尚“無法核實”測評內(nèi)容的“準(zhǔn)確性”。
測評機構(gòu)：沒有故意“黑”誰，結(jié)果公正客觀
令人玩味的是，與過去服務(wù)行業(yè)安全衛(wèi)生等問題被曝光后的劇情走向不同，這一回，被曝光者拒不認(rèn)“錯”；而與此同時，一些自媒體公眾號卻開始發(fā)文質(zhì)疑曝光該事件的藍莓評測，直指該機構(gòu)“不權(quán)威”、“挑戰(zhàn)國際五星酒店集團意圖不得而知”、發(fā)布視頻內(nèi)容不真實等等。也有人猜測是否因為窮游網(wǎng)與短租平臺合作獲得新的收入來源后，膽兒肥了，因此開始接借藍莓評測之手挑戰(zhàn)起酒店集團。
9月6日晚，藍莓評測團隊再度就所受質(zhì)疑回復(fù)澎湃新聞，強調(diào)發(fā)布的視頻絕無造假。
“我們的評測方式其實非常簡單，跟國外的媒體一致。就是：第一天一位同事入住后，弄亂房間，做好標(biāo)記。第二天正常退房。然后另外一位同事入住同一間房間后，檢查標(biāo)記是否還在。用視頻記錄了全過程。而且酒店肯定也有視頻資料。我們絕對不可能造假，而且造假是嚴(yán)重的犯罪行為，我們絕對沒有理由去冒這個險。”藍莓評測團隊負責(zé)人說。
該負責(zé)人坦言，事情的傳播的速度和廣度已經(jīng)遠遠超出了預(yù)計，“壓力很大”。其表示，既然做了這個項目，評測的結(jié)果一定有高有低，一定會得罪人，也的的確確得罪了很多人，但測評結(jié)果絕對沒有故意“黑”誰。
“在進行到測試的后期的時候，真實的心里想法是希望這幾家酒店中能找出有一家酒店能完全挑不出毛病。結(jié)果很遺憾。”該負責(zé)人還表示，對得罪人的結(jié)果“不后悔，也不懼怕。”
至于未來發(fā)展，該負責(zé)人透露，“這不是藍莓評測第一次得罪人，也不是藍莓評測最后一次得罪人。”
至于有公眾號質(zhì)疑藍莓評測屬于旅游社區(qū)平臺窮游網(wǎng)，是否會受到窮游網(wǎng)干涉一事。該負責(zé)人再度回應(yīng)稱：任何時候不會受到任何其它機構(gòu)和個人的影響。“我們的股東，投資人也不行。”并表示，測試產(chǎn)品和服務(wù)全部公開采購，測試的過程中不接受任何品牌贊助和送測，以求測試中立，結(jié)果公正客觀。
杭州執(zhí)法人員突擊調(diào)查五星酒店：床單真的不干凈
而就當(dāng)國際酒店集團們集體表示“無法核實”，部分自媒體質(zhì)疑“不權(quán)威”的機構(gòu)何以“挑戰(zhàn)國際五星酒店集團”時，9月6日晚浙江省媒體報道的一則新聞卻又另該事件多了一絲諷刺的意味。
在北京五星級酒店不換床單事件引發(fā)熱議之后，9月6日上午，杭州市衛(wèi)生和計劃生育監(jiān)督所聯(lián)合江干區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所，對杭州市部分五星級酒店進行了突擊檢查。
這次由官方“權(quán)威”機構(gòu)發(fā)起的突擊檢查結(jié)果顯示：萬豪集團旗下的錢江新城萬豪酒店，“存在床上用品不潔、消毒柜有積塵等情況”。執(zhí)法人員要求酒店方需進一步規(guī)范相關(guān)管理制度，并責(zé)令立即整改。
此外，9月5日，北京市衛(wèi)生和計劃生育監(jiān)督所也曾透露，衛(wèi)監(jiān)部門已展開調(diào)查，本周內(nèi)將檢查北京所有五星級酒店。
無論初出茅廬的中國本土民間測評機構(gòu)“挑戰(zhàn)國際五星酒店集團”的做法是否自不量力，但至少官方機構(gòu)因此啟動對全行業(yè)的調(diào)查整頓，正令事件走向了良性循環(huán)的方向。