跟上時代步伐，東大石材為客戶提供優(yōu)質售后服務
??來源：新型建材網(wǎng) 有342人瀏覽 日期：2019-09-12
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如今，在“顧客至上”的服務時代，企業(yè)僅靠產(chǎn)品很難在市場競爭中贏頭彩。同時，隨著消費者的消費意識的增強，在買產(chǎn)品的同時，也是在買服務。在石材行業(yè)，不少企業(yè)除了完善售前、售中服務外，對售后服務也力求完美。那企業(yè)怎樣才能做到為消費者提供尊貴的售后服務呢？對此，記者走訪了國內(nèi)多家知名石材企業(yè)，了解他們?nèi)绾螢橄M者提供完善的售后服務。其中，中國高端生態(tài)玉石開創(chuàng)者東大石材負責人對此頗有深究。企業(yè)須具有完善的售后服務體系
據(jù)東大石材負責人分析，我國人造石行業(yè)起步較晚，市場潛力巨大，不少企業(yè)為賺取更多的利益。不斷擴張市場，產(chǎn)品銷售區(qū)域覆蓋范圍越來越大，在看似繁華的外表下，不少企業(yè)的售后服務跟不上節(jié)奏，導致很多問題得不到及時的解決。專業(yè)小組人員的專研，注重用戶體驗，根據(jù)消費者需求建立了一套較適合目前市場發(fā)展情況的售后服務體系——承諾質保10年、終身維修服務 李先生
在售后服務這方面，不少企業(yè)都說有較好的政策。可是到消費者買了產(chǎn)品后，真正可以負責任的企業(yè)沒幾個。而東大石材在銷售后不久，會有專人跟蹤調查了解終端用戶體驗，這是我比較滿意的地方。”東大對消費者的承諾
另外，不少專業(yè)人士表示，售后服務除企業(yè)需要擬定一套完善的體系之外，整個售后服務完成的過程，少不了工作人員來實踐。因此，服務人員的素質也決定著顧客對售后服務的滿意度。東大石材在內(nèi)的不少知名企業(yè)領導人均較認同這一觀點，不定期對售后服務人員進行個人素質、技能等培訓，注重對售后人員的培養(yǎng)。>總而言之，企業(yè)建立完善的服務體系以及對售后人員進行專業(yè)的培訓，除了能為用戶解決問題外，這對企業(yè)自身而言，也是發(fā)展機遇。
俗語有云：哪里有需求，哪里就有市場。企業(yè)只要能滿足消費者需求，就具有一定的市場。因此，在企業(yè)拼產(chǎn)品、拼實力、拼規(guī)模的年代，拼服務也是一種能戰(zhàn)勝市場競爭的訣竅。新型：http://www.ghjob.com.cn建材：http://www.ghjob.com.cn 新型建材：http://www.ghjob.com.cn
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