分析投訴的矛盾性和集中點，主要體現(xiàn)在合同約定、施工質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、額外收費、虛假宣傳五個方面。

以合同約定問題為例，一些裝修公司與消費者約定裝修材料用一線品牌，實則是普通品牌，甚至是三無產(chǎn)品。

在施工質(zhì)量方面，存在著一些裝修公司未按圖紙施工，導(dǎo)致產(chǎn)生安全隱患，如電線布線不合理、未按要求封排污口等問題。

服務(wù)態(tài)度不佳也是消費者投訴的重災(zāi)區(qū)。不少消費者在驗收時發(fā)現(xiàn)墻漆有縫隙、門框變形生銹、地板膨脹等，要求返工卻遭到拒絕，或拖延處理。

此外，近期接連發(fā)生的消費者裝修糾紛尤其值得警惕。一些不良裝修公司利用各種優(yōu)惠折扣吸引消費者，短時間聚集大量裝修預(yù)付款后攜款跑路，給消費者帶來巨大財產(chǎn)損失。

省消委會發(fā)布六大消費提示

拒絕低價誘惑切忌一次性付款

1.選擇正規(guī)公司

在選擇裝修公司前，仔細(xì)查看業(yè)務(wù)人員所屬公司的真實性、合法性，了解公司是否具備裝修資質(zhì)、證照是否齊全、是否有固定的工作地址和聯(lián)系方式、是否有良好的服務(wù)口碑。

2.拒絕低價誘惑

理性看待裝修價格，不要只看到“商家優(yōu)惠”的誘惑，多了解裝修公司的專業(yè)能力、施工質(zhì)量和售后服務(wù)，不要被推銷人員的花言巧語和眼前的優(yōu)惠折扣所蒙騙。商家低價吸引客戶繳納裝修定金，背后往往充滿了陷阱和風(fēng)險。

3.看清合同內(nèi)容

簽訂裝修合同時，不要只關(guān)注收費條款，要耐心仔細(xì)閱讀合同全文，特別關(guān)注“工期、進(jìn)度、材料、質(zhì)量、保修”等條款，明確裝修標(biāo)準(zhǔn)、建材品牌、付款方式、延誤工期責(zé)任等。如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)過消費者簽字同意的增減項目，均應(yīng)向裝修公司明確指出。

4.切忌一次性付款

一些家裝公司推出一次性付款即享受較大折扣的促銷優(yōu)惠，以此吸引消費者一次性繳納全款，但一旦出現(xiàn)商家違約或卷款跑路，消費者將遭受巨大的財產(chǎn)損失和維權(quán)成本。省消委會特別提醒消費者，切忌開工之前一次性繳納裝修全款，建議在合同中約定價款的支付比例進(jìn)度，分階段、按驗收合格情況分期付款。為確保保修服務(wù)質(zhì)量，消費者最好保留6%—8%的裝修款在裝修完工后次年付清。

5.監(jiān)督進(jìn)度質(zhì)量

裝修過程中要經(jīng)常與裝修負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，積極到施工現(xiàn)場查看工程進(jìn)展，仔細(xì)檢查裝修所使用的材料和工藝，及時確認(rèn)工程進(jìn)度和質(zhì)量，建議有條件的消費者，聘請第三方有專業(yè)資質(zhì)的機構(gòu)監(jiān)理。

6.積極理性維權(quán)

消費者在裝修中遇到各種問題要及時找項目負(fù)責(zé)人或裝修公司溝通，爭取協(xié)商解決問題；注意保存施工圖紙、合同、發(fā)票等證據(jù)，發(fā)現(xiàn)裝修公司跑路，要及時報警或向有關(guān)部門投訴，選擇合法渠道，積極理性維權(quán).

此文由 新型建材網(wǎng)：http://www.ghjob.com.cn 轉(zhuǎn)發(fā)   更多資訊請關(guān)注: http://www.ghjob.com.cnnews/