滴滴客服：核實后會對司機進行處理

昨（12）日，成都市民于先生反映，幾天前他乘坐滴滴快車，因為司機停錯上車地點，雙方協(xié)調(diào)未果，他要求司機取消訂單，卻遭到了拒絕。當他取消訂單時，已經(jīng)超過5分鐘，需要給司機5元補貼。于先生付款后，將此情況投訴給客服。昨天，投訴結(jié)果出來，補給于先生5元代金卷。但滴滴司機卻不斷給他發(fā)來多條騷擾短信，以及撥打了十余個騷擾電話。目前，于先生已經(jīng)就此再次投訴。滴滴客服稱核實后處理。

于先生告訴記者，上周末，他和愛人以及孩子在正陽橋附近叫了一輛滴滴快車。在司機到達預定位置后，通過電話溝通，于先生告知司機開過了位置，需要司機掉頭向南開。但司機卻不愿掉頭，要求于先生一家到達他停車位置上車。“我們走到他停車的位置后，車子還是要掉頭向南行駛。但不知道為什么司機不愿意掉頭。”因為帶著孩子，于先生便要求司機取消訂單。但是司機卻要求于先生自己取消。“我取消的時候一看，原來已經(jīng)超過了5分鐘，需要給他5元的賠償金。但是我們一直在溝通，司機也并未按照約定到達指定地點，不應該我們掏錢。”但因為司機不斷催促，于先生付了款，并將此情況反映給客服。

昨天，于先生接到了客服的反饋，稱已經(jīng)將5元的代金卷返還他。但沒過多久，于先生就接到了司機的短信。記者看到了司機發(fā)來的短信，上面各種辱罵的話，并且還詛咒“撞死你”、“天天短信罵你”、“讓你好過不了”等話。不僅如此，司機不斷給于先生撥打電話，直到被拉黑已經(jīng)撥打了近30個電話。

記者致電該司機，但剛剛表明身份，該司機就將電話掛斷。隨后便無人接聽。對此，滴滴客服人員稱，他們將對情況進行核實，一經(jīng)證實會對當事司機做出處理。(記者 張靜雅)

 2015-12-14 10:02:14 來源：北京晨報


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