第一步是實現(xiàn)企業(yè)基礎(chǔ)管理的規(guī)范化。電子商務(wù)遠不只是一項先進技術(shù)，更是一種全新的戰(zhàn)略思想和高度現(xiàn)代化的經(jīng)營管理方式。事實上，我國不少中小企業(yè)的基礎(chǔ)管理尚處在主觀、隨意的經(jīng)驗管理階段，在財務(wù)管理和采購流程等方面很不規(guī)范的問題就相當突出，而基礎(chǔ)管理科學(xué)化、程序化和規(guī)范化實在是實施電子商務(wù)的前提條件，低水平的經(jīng)驗管理與電子商務(wù)是格格不人的。從這個意義上講，我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)首先要做的事情不能被簡化或歸結(jié)為購電腦、建網(wǎng)絡(luò)，而是要著力推進基礎(chǔ)管理的科學(xué)化、程序化和規(guī)范化，以便從根本上避免“輸人是垃圾，輸出也是垃圾”之類的無效投人。具體而言，中小企業(yè)應(yīng)按照電子商務(wù)的客觀要求進行管理創(chuàng)新，在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、基本業(yè)務(wù)流程設(shè)計及管理、內(nèi)部控制的設(shè)計及管理等方面，建立科學(xué)的規(guī)范，完善運作的程序，實現(xiàn)必要的流程重組。

第二步是實現(xiàn)企業(yè)資源的數(shù)字化。我國廣大中小企業(yè)的信息化水平比較低，即使一些企業(yè)擁有一定的電腦系統(tǒng)，也主要是用于處理文檔及財務(wù)報表的，而企業(yè)各種資源及其開發(fā)利用的數(shù)字化水平甚低。在實施電子商務(wù)的過程中，中小企業(yè)必須以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，實現(xiàn)企業(yè)資源及其開發(fā)利用的數(shù)字化。這意味著對內(nèi)需要將有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、采購、銷售、庫存、財務(wù)、人力資源及客戶等方面的情況等轉(zhuǎn)化為電腦可處理的數(shù)字化信息，并開發(fā)和完善企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)據(jù)庫;對外需要將企業(yè)的身份標識數(shù)字化，也就是要適時注冊互聯(lián)網(wǎng)域名這個電子商標，確立企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)空間及全球市場中獨一無二的電子形象。

第三步是實現(xiàn)企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化。中小企業(yè)需要建立使用自己域名的網(wǎng)站，向全球市場發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，傳播企業(yè)的品牌和形象，加強與客戶的溝通與互動。在這一階段，客戶可在企業(yè)網(wǎng)站瀏覽產(chǎn)品和服務(wù)信息，發(fā)送電子訂單，而企業(yè)網(wǎng)站則能夠記錄客戶的訂購選擇，獲取并驗證交易的信用卡信息等，通過一定的物流渠道完成相對簡單的交易，并提供網(wǎng)上售后服務(wù)，從而使網(wǎng)站運作融人到企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)流程中去。

第四步是實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程在信息技術(shù)支持下的高度集成化。完整的電子商務(wù)不僅具有一個基于互聯(lián)網(wǎng)的能夠發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息、接受客戶訂單的前臺系統(tǒng)，而且還包含一個強大的后端支撐系統(tǒng)，如企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理(SCM)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)等支撐生產(chǎn)運營的系統(tǒng)。在這個完整的電子商務(wù)流程中，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)連接供應(yīng)商、服務(wù)提供商、經(jīng)銷商以及后端支撐系統(tǒng)，可實現(xiàn)自動采購、自動訂單履行和自動物流、資金流的自動信息交換，如來自生產(chǎn)的信息能夠自動進人采購系統(tǒng)、來自銷售的信息能夠自動進人生產(chǎn)計劃系統(tǒng)等等，因而體現(xiàn)出全部業(yè)務(wù)流程集成度高、信息自動交換密集、程序化管理水平高的整體特征。它也應(yīng)該成為我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的高級目標。為達成這一高級目標，中小企業(yè)必須樹立全面的電子商務(wù)意識，大力推進以電子商務(wù)為導(dǎo)向的信息化建設(shè)，用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)改造和裝備企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，并通過業(yè)務(wù)流程重組，改進和強化成本控制、財務(wù)管理、庫存管理和供貨鏈管理等，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，加快信息流、資金流和物流的周轉(zhuǎn)，從而使企業(yè)進人成本更低、生產(chǎn)率更高和市場機會更多的最佳運營狀態(tài)。