1.客戶授信

當(dāng)消費(fèi)者提出信用申請，企業(yè)的信用管理部門首先要對其進(jìn)行信用審核，并依據(jù)企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn)，最終決定是否授予信用，額度多少，信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的內(nèi)部文件，它統(tǒng)一規(guī)定了在各

種情況下授信的標(biāo)準(zhǔn)和條件。企業(yè)的信用管理部門要依據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)，對消費(fèi)者的信用申請發(fā)表意見，即是否授信、額度多少、期限多少。

2.賬戶管理

消費(fèi)者接受了信用交易的條件后，企業(yè)的信用管理部門要為其開一個信用賬戶，記錄所有的交易數(shù)據(jù)，還款記錄和信用記錄，由于拖欠風(fēng)險的存在，企業(yè)的信用管理部門要在信用期限內(nèi)對消費(fèi)

者進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)控和額度調(diào)整，同時還要協(xié)助銷售部門找到新的交易機(jī)會。

3.商賬處理

商賬處理要分兩個部分：一是正常的賬款回收，即定期地向消費(fèi)者提供賬單，提醒消費(fèi)者及時還款，二是拖欠賬款的催收

消費(fèi)者使用企業(yè)提供的信用服務(wù)后，其消費(fèi)記錄會輸入賬款記錄系統(tǒng)，在規(guī)定的時間內(nèi)，系統(tǒng)會定期自動打印賬單，由企業(yè)的信用管理部門統(tǒng)一提交給消費(fèi)者，消費(fèi)者則根據(jù)賬單的要求進(jìn)行付款

除了正常的還款情況，客戶中還會出現(xiàn)拖欠或者不還的情況，這時企業(yè)的信用管理部門要及時進(jìn)入催收程序，催收工作是循序漸進(jìn)的，從信函催收到電話催收，再到上門催收，直到進(jìn)行訴訟催收。


此文由新型建材http://www.ghjob.com.cn/提供