邱文勝說(shuō)，良友便利店“做到線(xiàn)上”后，效果確實(shí)好。

好到什么程度？“去年在良友，掛上京東到家的店鋪不到100家，1個(gè)月做到100萬(wàn)的銷(xiāo)售，這完全是增量。而且，由于快遞是外包，對(duì)于便利店而言，店內(nèi)揀貨流程易于大賣(mài)場(chǎng)，不需要多付人力成本。”

上海良友從2014年3月開(kāi)始和京東到家簽約合作。5月18日開(kāi)始上線(xiàn)合作。當(dāng)時(shí)，京東在全國(guó)范圍內(nèi)找了十家便利店公司開(kāi)展拓展本地生活圈的O2O合作，上海良友是其中一家。

雙方合作模式是良友入駐京東到家平臺(tái)，提供商品、組織揀貨。京東只做兩件事：前端引流，后端配送。

雙方的合作流程是：消費(fèi)者在京東到家平臺(tái)線(xiàn)上訂貨，京東到家平臺(tái)會(huì)基于GPS和LBS定位技術(shù)，推送距離消費(fèi)者最近的良友便利店。消費(fèi)者在網(wǎng)上訂貨后，京東平臺(tái)把訂單信息同時(shí)發(fā)給門(mén)店和京東送貨員，良友門(mén)店員工按訂單揀貨，京東到家送會(huì)員按訂單到良友店鋪里拿取商品，為消費(fèi)者送貨上門(mén)。京東到家送貨員和外賣(mài)餐飲一樣僅承擔(dān)“跑腿”工作。

2014年合作之初，良友和京東的合作模式還包括部分基于共享城市物流的B2C服務(wù)——良友上線(xiàn)部分非門(mén)店常規(guī)商品，京東按照消費(fèi)者的在線(xiàn)訂貨，把訂單引到良友網(wǎng)上便利店，良友把訂單導(dǎo)入到DC物流中心，和良友平常經(jīng)營(yíng)的商品一起配送到門(mén)店。到店后流程則跟“到家”并軌。

不過(guò)，由于此種合作模式，并不能為京東帶來(lái)線(xiàn)上流量。在試行一年后，京東終結(jié)此種模式的合作，只剩下到家平臺(tái)基于門(mén)店的送貨上門(mén)服務(wù)。

破局

按邱文勝的介紹，良友便利店能走通O2O，有自身和外部的多方面原因：

1、自身原因，良友便利店的商品不同于其它一般意義上的便利店，其最大優(yōu)勢(shì)是糧油產(chǎn)品。糧油產(chǎn)品對(duì)于顧客而言，在線(xiàn)下消費(fèi)的“痛點(diǎn)”是商品重，消費(fèi)者不愿意搬回家，是適合“上門(mén)到家”的服務(wù)品類(lèi)。


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