鋼鐵路辦事處特弘社區(qū)管理的大多數(shù)是老舊樓院，排水管道嚴重老化，尤其是60戶平房區(qū)，排水管道嚴重堵塞，致使污水橫流，影響了居民正常生活。網(wǎng)格員得知此事后，向社區(qū)反映此事。社區(qū)積極聯(lián)系供排水公司解決居民的“大事情”。在社區(qū)工作人員和專業(yè)人員共同努力下，院內(nèi)的管道全部被疏通，院子重新干凈起來了，社區(qū)真誠的服務得到了居民的認可和稱贊。
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管道疏通