浙江嘉興姑娘小敏（化名）的
iPhone 8爆了！爆了！
9號凌晨，小敏醒來，迷迷糊糊地去上洗手間，看到廚房里在冒煙。她走過去一看，發(fā)現(xiàn)是正在充電的iPhone 8燒起來了。“煙很大，有沒有明火沒注意看。”小敏說，手機(jī)還發(fā)出東西燒著的噼啪聲。
廚房里正好有水。她沒有多想，趕緊舀了些水，澆在手機(jī)上。她忘了去拔充電器，不過把插座的開關(guān)關(guān)掉了。“澆完水，煙反而越來越大，越來越濃。”小敏嚇壞了，跑回了房間，躲在門口聽動(dòng)靜。聽不到聲音以后才出來，當(dāng)時(shí)手機(jī)上還有煙，廚房里的味道很難聞。
小敏看了看手機(jī)，心想反正已經(jīng)壞了，就睡覺去了。
9號早上7點(diǎn)多，小敏起床去看了看“陣亡”的iPhone 8：正反面都已經(jīng)碎了，整個(gè)手機(jī)是彎曲的，側(cè)面開了大口子。馬上要上班了，沒手機(jī)怎么辦？小敏想把手機(jī)卡拿出來，但拿不出。“隨它去吧！”她倒是想得開，把原來用的手機(jī)找出來，也是蘋果的。連上wifi以后，她給蘋果8拍了個(gè)“陣亡照”，發(fā)上朋友圈，然后上班去了。“這應(yīng)該是嘉興第一爆吧？”小敏在朋友圈里說。
小敏在嘉興市區(qū)的證券公司上班。她說，這個(gè)iPhone 8是老爸中了新股以后，送給她的禮物。手機(jī)是國慶期間老爸從安徽馬鞍山老家經(jīng)銷商那買的，銀色，64G版，官方售價(jià)5888元。10月6日剛激活，10月7日小敏拿到手。10月8日晚上10:30左右，結(jié)束假期游玩的小敏回到家，11點(diǎn)多睡覺前把手機(jī)插上去充電，沒想到幾個(gè)小時(shí)后就出事了。
“總共用了才2天！”小敏說這句話的時(shí)候，在微信里發(fā)了一條串的“捂臉”表情。
開完會(huì)，小敏去重新辦了一個(gè)手機(jī)卡。然后，她就一直跟蘋果官方客服聯(lián)系。“客服讓我把所有照片拍給他，再定奪是誰的責(zé)任。如果是我的責(zé)任就不管了，如果不是，再賠個(gè)新的。”小敏說，她覺得蘋果客服光通過照片來定責(zé)有點(diǎn)草率。
下午，小敏已經(jīng)發(fā)了2張照片給客服，準(zhǔn)備下班后再多拍幾張發(fā)過去。小敏說，蘋果客服表示工作時(shí)間內(nèi)4個(gè)小時(shí)會(huì)給她回復(fù)，她的訴求很簡單，把她的手機(jī)修好或者換個(gè)新的。
前幾天，我們曾報(bào)道過iPhone 8至少5起爆裂了，客服竟這樣回答！遇到“問題手機(jī)”的消費(fèi)者，該如何應(yīng)對？
以下內(nèi)容據(jù)澎湃新聞：
iPhone 8 Plus內(nèi)地首現(xiàn)爆裂。 劉先生供圖
10月5日，家住廣州的劉先生對記者表示，他從京東商城購買的iPhone 8 Plus，打開包裝后發(fā)現(xiàn)機(jī)器爆裂，屏幕被彈開，但未見燃燒痕跡。
劉先生介紹，10月3日晚，他從京東商城下單一臺64GB的金色版iPhone 8 Plus；10月4日下午，京東快遞員就把iPhone 8 Plus送到他手上。“當(dāng)時(shí)我打開包裝就發(fā)現(xiàn)了這臺手機(jī)爆裂，Sim卡處屏幕被彈開。跟之前網(wǎng)上反映的iPhone 8 Plus爆裂情況差不多。”劉先生稱。
iPhone 8 Plus內(nèi)地首現(xiàn)爆裂。 劉先生供圖
劉先生表示，這臺手機(jī)他已經(jīng)在京東上申請退貨，京東工作人員已經(jīng)把這臺手機(jī)收走，“由于京東是做了退貨處理，他們說這臺手機(jī)具體什么原因就跟我無關(guān)了。”
劉先生的iPhone 8 Plus背面圖
劉先生之前也是iPhone用戶，在購買iPhone 8 Plus之前也在網(wǎng)上留意到iPhone 8 Plus爆裂的新聞，但沒想到自己“中獎(jiǎng)”。而且，這次劉先生收到的新手機(jī)就是爆裂的，并未進(jìn)行過充電等操作。
9月22日，蘋果iPhone 8正式在全球范圍內(nèi)開賣。據(jù)臺灣“東森新聞網(wǎng)”9月28日報(bào)道，中國臺灣一名消費(fèi)者給剛?cè)胧?天的iPhone 8 Plus充電時(shí)，手機(jī)外殼突然爆裂。此前，有日本網(wǎng)友發(fā)推特稱，在購買一部全新的iPhone 8 Plus后，剛拆開包裝就發(fā)現(xiàn)屏幕碎裂，疑似因電池膨脹所致。
日前，市場研究機(jī)構(gòu)IHS分析師李懷斌表示，iPhone 8 Plus爆裂應(yīng)該是電池鼓脹，并非爆炸。李懷斌稱，智能手機(jī)正常電池安全標(biāo)準(zhǔn)是百萬分之三。按照這一標(biāo)準(zhǔn)，iPhone 8 Plus出貨量幾百萬臺的話，幾臺的事故率在安全范圍之內(nèi)。但如果電池鼓包比例過高，可能蘋果也不得不采取措施，更換電池供應(yīng)商。
目前為止，蘋果還未對外披露iPhone 8P爆裂原因。
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