浙江嘉興姑娘小敏(化名)的
iPhone 8爆了!爆了!
9號凌晨,小敏醒來,迷迷糊糊地去上洗手間,看到廚房里在冒煙。她走過去一看,發(fā)現(xiàn)是正在充電的iPhone 8燒起來了。“煙很大,有沒有明火沒注意看。”小敏說,手機(jī)還發(fā)出東西燒著的噼啪聲。
廚房里正好有水。她沒有多想,趕緊舀了些水,澆在手機(jī)上。她忘了去拔充電器,不過把插座的開關(guān)關(guān)掉了。“澆完水,煙反而越來越大,越來越濃。”小敏嚇壞了,跑回了房間,躲在門口聽動(dòng)靜。聽不到聲音以后才出來,當(dāng)時(shí)手機(jī)上還有煙,廚房里的味道很難聞。
小敏看了看手機(jī),心想反正已經(jīng)壞了,就睡覺去了。
9號早上7點(diǎn)多,小敏起床去看了看“陣亡”的iPhone 8:正反面都已經(jīng)碎了,整個(gè)手機(jī)是彎曲的,側(cè)面開了大口子。馬上要上班了,沒手機(jī)怎么辦?小敏想把手機(jī)卡拿出來,但拿不出。“隨它去吧!”她倒是想得開,把原來用的手機(jī)找出來,也是蘋果的。連上wifi以后,她給蘋果8拍了個(gè)“陣亡照”,發(fā)上朋友圈,然后上班去了。“這應(yīng)該是嘉興第一爆吧?”小敏在朋友圈里說。
小敏在嘉興市區(qū)的證券公司上班。她說,這個(gè)iPhone 8是老爸中了新股以后,送給她的禮物。手機(jī)是國慶期間老爸從安徽馬鞍山老家經(jīng)銷商那買的,銀色,64G版,官方售價(jià)5888元。10月6日剛激活,10月7日小敏拿到手。10月8日晚上10:30左右,結(jié)束假期游玩的小敏回到家,11點(diǎn)多睡覺前把手機(jī)插上去充電,沒想到幾個(gè)小時(shí)后就出事了。
“總共用了才2天!”小敏說這句話的時(shí)候,在微信里發(fā)了一條串的“捂臉”表情。
開完會(huì),小敏去重新辦了一個(gè)手機(jī)卡。然后,她就一直跟蘋果官方客服聯(lián)系。“客服讓我把所有照片拍給他,再定奪是誰的責(zé)任。如果是我的責(zé)任就不管了,如果不是,再賠個(gè)新的。”小敏說,她覺得蘋果客服光通過照片來定責(zé)有點(diǎn)草率。
下午,小敏已經(jīng)發(fā)了2張照片給客服,準(zhǔn)備下班后再多拍幾張發(fā)過去。小敏說,蘋果客服表示工作時(shí)間內(nèi)4個(gè)小時(shí)會(huì)給她回復(fù),她的訴求很簡單,把她的手機(jī)修好或者換個(gè)新的。
前幾天,我們曾報(bào)道過iPhone 8至少5起爆裂了,客服竟這樣回答!遇到“問題手機(jī)”的消費(fèi)者,該如何應(yīng)對?
以下內(nèi)容據(jù)澎湃新聞:
iPhone 8 Plus內(nèi)地首現(xiàn)爆裂。 劉先生供圖
10月5日,家住廣州的劉先生對記者表示,他從京東商城購買的iPhone 8 Plus,打開包裝后發(fā)現(xiàn)機(jī)器爆裂,屏幕被彈開,但未見燃燒痕跡。
劉先生介紹,10月3日晚,他從京東商城下單一臺64GB的金色版iPhone 8 Plus;10月4日下午,京東快遞員就把iPhone 8 Plus送到他手上。“當(dāng)時(shí)我打開包裝就發(fā)現(xiàn)了這臺手機(jī)爆裂,Sim卡處屏幕被彈開。跟之前網(wǎng)上反映的iPhone 8 Plus爆裂情況差不多。”劉先生稱。
iPhone 8 Plus內(nèi)地首現(xiàn)爆裂。 劉先生供圖
劉先生表示,這臺手機(jī)他已經(jīng)在京東上申請退貨,京東工作人員已經(jīng)把這臺手機(jī)收走,“由于京東是做了退貨處理,他們說這臺手機(jī)具體什么原因就跟我無關(guān)了。”
劉先生的iPhone 8 Plus背面圖
劉先生之前也是iPhone用戶,在購買iPhone 8 Plus之前也在網(wǎng)上留意到iPhone 8 Plus爆裂的新聞,但沒想到自己“中獎(jiǎng)”。而且,這次劉先生收到的新手機(jī)就是爆裂的,并未進(jìn)行過充電等操作。
9月22日,蘋果iPhone 8正式在全球范圍內(nèi)開賣。據(jù)臺灣“東森新聞網(wǎng)”9月28日報(bào)道,中國臺灣一名消費(fèi)者給剛?cè)胧?天的iPhone 8 Plus充電時(shí),手機(jī)外殼突然爆裂。此前,有日本網(wǎng)友發(fā)推特稱,在購買一部全新的iPhone 8 Plus后,剛拆開包裝就發(fā)現(xiàn)屏幕碎裂,疑似因電池膨脹所致。
日前,市場研究機(jī)構(gòu)IHS分析師李懷斌表示,iPhone 8 Plus爆裂應(yīng)該是電池鼓脹,并非爆炸。李懷斌稱,智能手機(jī)正常電池安全標(biāo)準(zhǔn)是百萬分之三。按照這一標(biāo)準(zhǔn),iPhone 8 Plus出貨量幾百萬臺的話,幾臺的事故率在安全范圍之內(nèi)。但如果電池鼓包比例過高,可能蘋果也不得不采取措施,更換電池供應(yīng)商。
目前為止,蘋果還未對外披露iPhone 8P爆裂原因。
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