根據(jù)蓋洛普2016年12月的一份報(bào)告顯示，與合作性較差的團(tuán)隊(duì)相比，高度合作的團(tuán)隊(duì)的失誤率減少24%至59%，客戶評(píng)級(jí)提高10%，盈利能力提高21%，生產(chǎn)率提高28%，收縮減少17%，安全事故減少70%，曠工減少41%。——這足以表明一個(gè)合格的管理者為整個(gè)團(tuán)隊(duì)能帶來(lái)多大的效益。
作為管理者，勢(shì)必要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是，你的團(tuán)隊(duì)可能不會(huì)總是支持你并為你努力地工作，這是職場(chǎng)中你必須處理的一個(gè)棘手的問題。正如《商業(yè)與經(jīng)濟(jì)》雜志所說(shuō)，困難的員工會(huì)成為你面臨的最大的挑戰(zhàn)。以下分析了四種常見的難相處的員工，也許會(huì)對(duì)身為管理者的你有所裨益。
消極型
這類員工對(duì)大多數(shù)事物常常采取消極態(tài)度。倘若你向他宣布一個(gè)振奮人心前景廣闊的計(jì)劃，他很可能會(huì)潑你冷水，并告訴你這行不通。和這種總是愛潑冷水并固執(zhí)己見的人相處可能讓你感覺有點(diǎn)沮喪。遇到這種情況你可以當(dāng)作一種批判性的建議，他向你指出了該計(jì)劃最壞不過(guò)的情況，至少讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)未來(lái)的走向心里有底。
其實(shí)對(duì)待這種性格的員工和簡(jiǎn)單，每次開會(huì)時(shí)你可以進(jìn)讓他發(fā)言，弄清楚他的疑惑所在，并鼓勵(lì)大家針對(duì)他的問題進(jìn)行解答，提供一個(gè)能夠打消他的疑慮的解決措施，也許慢慢地你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不僅他會(huì)改變對(duì)一些事情看法，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)更加協(xié)作。
野心型
這種員工也許正覬覦著你的位置，他可能會(huì)在團(tuán)隊(duì)的工作中有意地去充當(dāng)意見領(lǐng)袖的職能，指揮大家該怎么完成工作，甚至刻意和你作對(duì)，比如他也許會(huì)故意無(wú)視你的指令。
對(duì)付這種員工最好的辦法就是給他布置大量的任務(wù)，使他沒有精力去對(duì)其他同事發(fā)號(hào)施令，使工作環(huán)境重新回歸安寧。
借口重重型
你要求這種員工今天內(nèi)必須完成任務(wù)時(shí)，他要么說(shuō)在鎮(zhèn)上有重要的事情要做，要么說(shuō)他和同事有件事必須處理，要么甚至說(shuō)他被一臺(tái)有毛病的打印機(jī)卡住了。他總是有無(wú)盡的借口推諉你的工作。
在一項(xiàng)對(duì)10000成年人的全球調(diào)查中顯示，42%的人坦言他們工作的時(shí)候確實(shí)很忙。作為管理者的你可能馬上就給這種員工貼上懶惰的標(biāo)簽，但你有沒有想過(guò)他們這么做也許還有別的原因？——他們可能對(duì)這份工作并不滿意。最好的辦法是和他進(jìn)行開誠(chéng)布公地談話，試圖了解他的想法和背景，搞清楚如何最大程度上發(fā)揮他的長(zhǎng)處，同時(shí)盡量減少他未來(lái)的工作量。
火暴型
這類人的特征是，倘若他不喜歡一件事就會(huì)立馬發(fā)脾氣，說(shuō)些難聽的話甚至不惜和同事大打出手。他不會(huì)接受善意的批評(píng)，這對(duì)他來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直不能忍。
如果他是你不想失去的優(yōu)秀人才，你就要提醒他，告訴他未來(lái)有很大的潛質(zhì)及上升的空間，但如果想要進(jìn)一步謀求職位的發(fā)展，暴脾氣可不是一個(gè)有幫助“優(yōu)點(diǎn)”。誠(chéng)意十足地和他進(jìn)行交流，不僅能體現(xiàn)出你對(duì)員工的體貼，同時(shí)也能讓他明白你是站在他的立場(chǎng)上為了他的利益考慮，你是在真誠(chéng)地指出他的錯(cuò)誤來(lái)讓他更好地進(jìn)步。
其實(shí)讓人頭疼的員工大有人在，甚至就在你自己的團(tuán)隊(duì)里。因此，解決問題最根本的辦法就是要明白如何有效地和他們溝通，最大程度上發(fā)揮他們的價(jià)值，并且盡量減少那些影響工作的不必要的沖突。
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