兩位市民收到的聯(lián)通系統(tǒng)發(fā)來的欠費(fèi)短信（手機(jī)截圖）。 《東江時(shí)報(bào)》采集

　　東江時(shí)報(bào)訊 記者范文燕 3月24日，幾位聯(lián)通用戶向《東江時(shí)報(bào)》報(bào)料稱，自己收到聯(lián)通發(fā)的系統(tǒng)信息，顯示自己欠了幾十萬元的話費(fèi)。面對(duì)巨額的欠費(fèi)信息，市民覺得非常不可思議。東時(shí)記者從中國(guó)聯(lián)通惠州分公司了解到，由于系統(tǒng)升級(jí)，部分4G用戶收到不準(zhǔn)確的欠費(fèi)提醒短信。目前，該公司已經(jīng)向受影響的用戶發(fā)送說明短息并重新發(fā)送了正確的內(nèi)容。

　　用戶：手機(jī)收到巨額欠費(fèi)信息

　　“我就是一個(gè)普通老百姓，手機(jī)怎么可能欠費(fèi)29萬4千多元？”24日，市民陸先生向《東江時(shí)報(bào)》報(bào)料稱，他用的聯(lián)通手機(jī)卡，當(dāng)日早上突然收到聯(lián)通系統(tǒng)發(fā)來的短信息，內(nèi)容是他欠費(fèi)108.09元，后面括號(hào)內(nèi)是他16個(gè)月的欠費(fèi)詳情，每個(gè)月從幾十元到幾百元不等，其中最后一個(gè)月的欠費(fèi)為294361.44元。“短信里說我必須25日前把欠費(fèi)交清，否則就要停止通信服務(wù)。這顯然不可能是我花費(fèi)的啊，就打打電話、上上網(wǎng)能用那么多嗎？”陸先生說，短信后面還有一個(gè)鏈接，他有點(diǎn)懷疑收到詐騙信息，不過信息來源確實(shí)是聯(lián)通系統(tǒng)。

　　24日，市民黃先生也向東時(shí)記者報(bào)料，24日早上8點(diǎn)多他收到聯(lián)通系統(tǒng)發(fā)來的欠費(fèi)信息，信息顯示截至2017年3月24日，他有欠費(fèi)6.30元，之后信息中有個(gè)括號(hào)，里面是逐月欠費(fèi)情況，其中2月欠費(fèi)308891.49元。“看到信息我嚇壞了，怎么可能會(huì)欠費(fèi)那么多呢。”隨后黃先生撥打了聯(lián)通客服電話，客服表示是因?yàn)橄到y(tǒng)出錯(cuò)，才會(huì)有用戶被欠高額費(fèi)用。

　　聯(lián)通：系統(tǒng)升級(jí) 欠費(fèi)信息不準(zhǔn)確

　　東時(shí)記者在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，不僅僅是惠州的用戶收到了錯(cuò)誤的欠費(fèi)短信，周邊的河源等市也有媒體報(bào)道了類似情況。

　　接到市民的報(bào)料后，東時(shí)記者第一時(shí)間聯(lián)系了中國(guó)聯(lián)通惠州分公司。該公司回應(yīng)稱，3月24日上午，因系統(tǒng)升級(jí)，該公司部分4G用戶收到不準(zhǔn)確的欠費(fèi)提醒短信。發(fā)現(xiàn)問題后，公司及時(shí)暫停發(fā)送該類短信。經(jīng)核實(shí)，短信內(nèi)容提示的“您有欠費(fèi)XX元”是正確的，但括號(hào)內(nèi)注釋的欠費(fèi)詳情有誤。目前，中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)及時(shí)向受影響的用戶發(fā)送情況說明短信，同時(shí)向接收到不正確消費(fèi)信息的客戶重新發(fā)送正確內(nèi)容。該公司表示，對(duì)給客戶帶來的不便表示誠(chéng)摯的歉意，希望客戶諒解。