倒常溫水后杯子突然炸了

據(jù)當事人王女士介紹，5月20日凌晨4點，她起床后到廚房喝水，在玻璃水杯中倒入常溫水后準備飲用，杯子剛舉到嘴邊時，突然爆裂，將她當場炸暈。

凌晨5點左右，王女士感覺疼痛加劇，摸到嘴角流血，照鏡子后發(fā)現(xiàn)唇下出現(xiàn)外傷，一顆門牙斷了。

當天晚上，宜家北京市場部出具對此事的情況說明：

2017年5月20日，顧客王女士致電宜家客服中心反映，其使用宜家斯黛納玻璃杯時，因產(chǎn)品自爆而致傷。公司對此非常重視，對顧客在使用產(chǎn)品時受傷表示抱歉，對因產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的消費者傷害或權(quán)益損失，宜家將承擔相應的賠償責任，最大限度保證消費者利益和安全。

北京口腔醫(yī)院診斷記錄顯示，王女士就醫(yī)時意識清晰，但右下唇腫大，唇內(nèi)可見2.0×1.5厘米的創(chuàng)傷面，一顆門牙的牙冠折斷露髓。

由于唇內(nèi)傷口較深，醫(yī)生做縫合4針處理，受損門牙有待后續(xù)治療。王女士稱，此事件所幸未傷及眼睛，希望宜家方面介入調(diào)查。

宜家稱，該公司出售的產(chǎn)品均通過各種質(zhì)量測驗，符合適用的標準和法律法規(guī)。產(chǎn)品進入流通渠道后，宜家會不定期進行測驗。但在產(chǎn)品抽檢、銷售及顧客使用過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題及潛在隱患，首要任務是避免消費者和員工在使用產(chǎn)品過程中受傷，并立即對產(chǎn)生問題的原因展開調(diào)查。根據(jù)具體情況，宜家總部會采取下架停售、召回修復及產(chǎn)品召回等措施。

另一款“明星水杯”也炸過

這并不是北京發(fā)生宜家水杯爆炸的第一例了，2016年4月，北京市民吳先生倒了涼白開放在床頭，半夜玻璃杯卻突然爆裂，玻璃碴子飛出兩米多。他使用的玻璃杯正是2月份在宜家西紅門店花4.9元購買的博克爾杯。

這款4.9元的博克爾玻璃杯早在2014年就出現(xiàn)過爆炸現(xiàn)象，2014年8月29日，北京一家餐廳在宜家四元橋店采購了50個博克爾玻璃杯，該餐廳市場總監(jiān)耿先生介紹，“杯子買回來后就一直放在餐廳一進門的桌子上待用。

誰想到，當天晚上8點多，其中一個杯子竟在未使用、無高溫等沒有任何特殊條件環(huán)境的情況下，突然發(fā)生了爆炸，瞬間被炸碎了！當時杯口朝上放置，杯底仍飛起一米多高，炸碎的杯子玻璃碴子滿天飛，將站在旁邊的一名餐廳合伙人手指刺傷了一小口子。”

宜家方面表示，可以全額退款，并調(diào)查杯子爆炸的原因。

而在2013年，宜家就曾發(fā)布公告召回一款LYDA利達大杯，因為在全球范圍內(nèi)收到20起該款杯子使用時破裂的報告，其中10起導致使用者受傷。

在2011年，宜家也曾召回過三款“問題”玻璃杯，其原因正是在使用過程中發(fā)生破裂而傷及使用者。

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