新聞回顧：顧客發(fā)現(xiàn)雪花啤酒里有異物

沈師傅說，這小半瓶“雪花勇闖天涯”啤酒是當(dāng)天顧客來吃飯時喝剩下的?？梢钥吹?，啤酒里有一些黑色物質(zhì)，用手晃一晃酒瓶，黑色物質(zhì)有的漂在酒里，有的還是粘在內(nèi)側(cè)瓶底。沈師傅覺得，這能說明，黑色污垢已經(jīng)有段時間了。啤酒倒在碗里，黑色物質(zhì)沉在碗底，用手挑起一塊，在紙巾上擦了擦，黑色物質(zhì)變成了粉狀，不太容易擦掉。

沈師傅：“肯定是那個瓶子在沒有清洗之前，有污垢掉進去，然后在清洗瓶子的時候，工人沒有清洗干凈。”

廠家賠償了顧客沒付的飯錢，沈師傅還是有擔(dān)心

發(fā)現(xiàn)異物的啤酒瓶，生產(chǎn)時間是2015年，樓經(jīng)理說，酒瓶是回收利用的，一般建議的使用時間是兩年，但沒有明確的規(guī)定，雪花廠家對酒瓶的清洗和生產(chǎn)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為什么會出現(xiàn)這樣的問題，要把酒瓶帶回廠家檢測。22號晚上，沈師傅打來電話，說樓經(jīng)理帶著業(yè)務(wù)員到了自己店里。

沈師傅說，樓經(jīng)理把顧客沒有付的328塊飯錢付了，并承諾再賠償五箱雪花“勇闖天涯”啤酒，之后拿走了酒瓶。雖然說飯錢拿回來了，也會多五箱啤酒?？缮驇煾嫡f，這酒拿著都有點擔(dān)心。

沈師傅：“那我肯定要每瓶先看看，看是不是有問題。”

酒瓶如果嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)清洗，怎么會存在異物？

沈師傅覺得，如果真像樓經(jīng)理說的那樣，酒瓶是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)清洗的，就不該出現(xiàn)瓶底有異物的情況，他希望廠家能給個明確的可信的說法。

華潤雪花啤酒浙江公司杭州分公司客服部樓經(jīng)理：“瓶子我已經(jīng)送到工廠去做檢測了，結(jié)果還沒有出來。”

沈師傅：“你昨天不是說，是瓶子清洗不干凈嗎？”

華潤雪花啤酒浙江公司杭州分公司客服部樓經(jīng)理：“這個我是客服部，主要是處理投訴的，我不是專業(yè)的，不能發(fā)表評價。”

雪花啤酒市場部：采訪要先申請，不是誰來問，都要解答。

樓經(jīng)理說，檢測結(jié)果要等一段時間才能出，關(guān)于酒瓶回收后的清洗流程，自己沒法回答。記者找到華潤雪花啤酒杭州分公司，市場部的孫總監(jiān)說，想了解相關(guān)情況，需要走流程。

很大的央企，要求按他們的流程申請采訪。我們也就列出了我們的問題：雪花啤酒的啤酒瓶回收后，是如何進行清洗的，又如何保證清洗干凈，如何檢驗。這應(yīng)該也是消費者關(guān)注的問題。

華潤雪花啤酒浙江公司杭州分公司市場部孫總監(jiān)：

“（這個大概什么時候會有一個回復(fù)？）我們的進程大概是多少時間能有一個回復(fù)，應(yīng)該是一天（是一天之后就可以確定采訪時間還是？）是確定接不接受采訪，我們不一定接受采訪。”

申請表上有記者的聯(lián)系方式，孫總監(jiān)說，他會在和領(lǐng)導(dǎo)溝通后給出一個回復(fù)。

作為一個很大的央企，不知道一天后能不能告訴消費者

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