該飛機(jī)航班號(hào)為NO947，屬意大利Neos航空公司。由于航空公司在迫降后未及時(shí)就下一步舉措作出答復(fù)，滯留機(jī)場(chǎng)的中國(guó)乘客通過(guò)短信向中國(guó)駐哈使館領(lǐng)事部求助。

中國(guó)駐哈使館接信后高度重視，立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。使館工作人員隨即趕赴機(jī)場(chǎng)，為滯留乘客帶去食品和飲用水，并緊急協(xié)調(diào)哈薩克斯坦總統(tǒng)醫(yī)院派醫(yī)前往機(jī)場(chǎng)，提供必要醫(yī)療支持。

中國(guó)駐哈使館同時(shí)與哈邊檢、海關(guān)及意大利Neos航空公司等方溝通交涉，要求外方迅速解決滯留中國(guó)乘客的住宿、餐飲和下一步旅程等問(wèn)題。經(jīng)協(xié)調(diào)，哈外交部緊急為中國(guó)旅客辦理一站式出關(guān)手續(xù)，減少滯留時(shí)間。

中國(guó)駐哈使館領(lǐng)事部主任劉永強(qiáng)在現(xiàn)場(chǎng)表示，使館正在盡一切努力協(xié)調(diào)外方解決問(wèn)題，請(qǐng)滯留的中國(guó)旅客放心，使館將確保每位中國(guó)公民在哈停留期間平安無(wú)恙。

在中國(guó)駐哈使館工作人員會(huì)同下，意大利Neos航空公司代表為中國(guó)乘客妥善安排了餐飲和住宿。據(jù)悉，該航空公司擬于當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月20日早6時(shí)派飛機(jī)運(yùn)送滯留乘客飛赴目的地米蘭。

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